McDonald's Corporation is een Amerikaanse multinational gespecialiseerd in fastfood. McDonald's Corporation werd opgericht in 1952 en telde in 2021 wereldwijd meer dan 42.000 restaurants. In België begon het verhaal van McDonald's België op 21 maart 1978 met het allereerste restaurant op de Place de la Bourse in Brussel. Vandaag de dag heeft McDonald's België 111 restaurants, beheerd door 24 franchisenemers.
De belangrijkste concurrenten van McDonalds in de fastfoodsector zijn Burger King, Quick, KFC en Five Guys.
Hoe neem ik online contact op met McDonald's?
Bezoek voor informatie over McDonald's de website in België https://www.mcdonalds.be/fr kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden. De site is beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels. Je kunt je keuze maken door bij je eerste bezoek in de rechter menubalk op een taal te klikken.
De geschiedenis van het merk over de hele wereld en in België, alle beschikbare menu's, de verschillende hamburgers, maar ook McDonald's voor gezinnen, hoe er te werken, waar een restaurant te vinden in België... de site https://www.mcdonalds.be/fr is geen e-commercesite, maar een showcase voor het merk met alle informatie die je nodig hebt.
Om een maaltijd te bestellen, moet je naar e-commercesites gaan die gespecialiseerd zijn in maaltijdbezorging of rechtstreeks naar een restaurant gaan (zie onderstaande paragrafen).
Hoe en waar kan ik McDonald's bestellen in België?
Om producten van McDonald's te bestellen en te consumeren, kunt u ofwel een restaurant bezoeken (zie paragraaf hieronder “Waar vind ik een McDonald's restaurant in België?”), ofwel een bestelling plaatsen. Hiervoor kunt u de websites gebruiken en toegang krijgen tot alle applicaties waarmee u menu's kunt bestellen. Om te bestellen download je een van de applicaties Uber Eats, TakeAway.com, Deliveroo of Hello UGO. Er verschijnt een lijst met restaurants op de app en je hoeft alleen maar een McDonald's te kiezen en de bestelling te plaatsen voordat deze wordt bezorgd.
Waar vind ik een McDonald's restaurant in België?
De McDonald's groep heeft talloze restaurants over de hele wereld, waaronder meer dan honderd in België en Luxemburg. Om de dichtstbijzijnde te vinden, kun je al deze restaurants vinden op de website van het merk op dit adres https://www.mcdonalds.be/fr/restaurants
Door op een van hen te klikken, krijg je toegang tot de volledige contactgegevens (adres, telefoonnummer, openingstijden, enz.).
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van McDonald's?
Er is geen direct telefoonnummer om contact op te nemen met de klantenservice van McDonald's België, omdat het merk de voorkeur geeft aan de verschillende formulieren op de website.
U kunt echter rechtstreeks telefonisch contact opnemen met de restaurants waar u McDonald's producten hebt besteld of gegeten.
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van McDonald's?
De klantenservice van McDonald's kan per e-mail worden gecontacteerd op het volgende adres: mcinfo@be.mcd.com
Hoe neem ik contact op met McDonald's via het formulier?
Heb je wel eens een probleem gehad met een bestelling? Heb je een prettige (of onprettige) ervaring gehad in een McDonald's restaurant? Wat de vraag of het probleem ook is, u kunt contact opnemen met de klantenservice van McDonald's via verschillende beschikbare formulieren, afhankelijk van uw verzoek.
Gebruik het volgende formulier om een klacht in te dienen nadat u een bestelling bij McDonald's hebt geplaatst, als u de kassabon hebt bewaard:
Als je het ontvangstbewijs niet meer hebt, gebruik dan het volgende formulier: https://www.mcdonalds.be/fr/contact
Voor vragen over spaarpunten, een account of een probleem met de applicatie kunt u het volgende formulier gebruiken: https://www.mcdonalds.be/fr/contact
Met betrekking tot aanvragen voor een franchise of het beheren van een restaurantMcDonald'sAls u contact met ons wilt opnemen, gebruik dan het volgende formulier: https://www.mcdonalds.be/fr/contact
Tot slot zijn er ook verschillende formulieren beschikbaar voor mensen die bij McDonald's willen werken: https://www.mcdonalds.be/fr/travailler-chez-mcdonalds
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van McDonald's?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je McDonald's niet per e-mail of formulier kunt bereiken, kun je in België per post contact opnemen met het merk op het volgende adres:
McDonald's België,
"Luchthaven Plaza
Stockholm-gebouw, 5e verdieping
Leonardo Da Vincilaan 19
B-1831 Diegem
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van McDonald's via sociale netwerken?
Als u geen contactpersoon kunt vinden via de formulieren, raadt McDonald's u aan contact op te nemen met een adviseur via de sociale netwerken waar het merk aanwezig is:
Contact McDonald's Facebook : https://www.facebook.com/McDonaldsBelgique
Neem contact op met McDonald's Instagram : https://www.instagram.com/mcdonaldsbelgium/
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met McDonald's?
In het geval van een geschil metMcDonald'sHet hangt allemaal af van hoe je de producten gebruikt.
Voor algemene klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail, formulier of post.
Als je iets hebt gedronken in een restaurant, moet je proberen het probleem met het restaurant zelf op te lossen door contact op te nemen met een adviseur en, indien nodig, met een dienst voor consumentenbijstand.
Voor problemen met het volgen van een bestelling via een applicatie moet u contact opnemen met de klantenservice van de applicatie.
In geval van een probleem kunnen klanten hun klacht gratis indienen bij de bemiddelingsdienst.
Voor België: Dienst bemiddeling inzake consumentenbescherming - Adres: 1000 Brussel, Koning Albert II-laan 8 Bte 1- Tel: 02 - Fax : 02 - E-mail : contact@mediationconsommateur.be - Website : http://mediationconsommateur.be/fr
Voor Luxemburg: Service national du Médiateur de la consommation - Adres: L-1841 Luxemburg, Ancien Hôtel de la Monnaie, Rue du Palais de Justice 6 - Tel: 00 352 46 13 11 - Fax : 00 352 46 36 03 - E-mail : info@mediateurconsommation.lu - Website : https://www.mediateurconsommation.lu/fr
