Jeff de Bruges is een confiserie- en chocolademerk dat in 1987 werd opgericht door de Franse ondernemer Philippe Jambon, die een winkelconcept wilde lanceren dat het midden hield tussen de ambachtelijke chocolademaker en de grootdistributeur. Hij vond zijn eerste partner in Brugge en gaf zijn merk de naam Jeff de Bruges, een verwijzing naar de Belgische stad en Jeff naar zijn passie voor de Belgische artiest Jacques Brel en zijn liedje “Jef”.
Jeff de Bruges produceert het grootste deel van zijn snoepgoed en chocolade in Brussel, in de gebouwen van Neuhaus, maar heeft zijn hoofdkantoor in Frankrijk behouden. Vandaag de dag is het merk Jeff de Bruges eigendom van de oprichter-voorzitter Philippe Jambon, met het grootste deel van het kapitaal in handen van de Belgische Compagnie du Bois Sauvage S.A., die ook eigenaar is van de merken Neuhaus Corné Port Royal en Artista Chocolade.
Hoe kan ik online contact opnemen met Jeff de Bruges?
Voor informatie over Jeff de Bruges, bezoek de website https://www.jeff-de-bruges.com/ (beschikbaar in het Frans en Engels) kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden, het hele assortiment, snacks, chocoladedoosjes, gummibeertjes, enz.
Om Jeff de Bruges producten te kopen, kunnen klanten ofwel bestellingen plaatsen op de e-commercesite of rechtstreeks naar een Jeff de Bruges boetiek of partner verkooppunt gaan (zie paragraaf hieronder).
Voor vragen of problemen kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van het merk via telefoon, e-mail, een supportknop, formulier of post (zie onderstaande procedures). Ze kunnen ook antwoorden op hun vragen vinden in de FAQ (Frequently Asked Questions) op dit adres https://www.jeff-de-bruges.com/besoin-d-aide
Waar kan ik een Jeff de Bruges winkel vinden?
De groep Jeff de Bruges heeft een groot aantal partnerwinkels en verkooppunten, met meer dan 500 winkels, waarvan 472 in Frankrijk en een vijftigtal in het buitenland, maar, paradoxaal genoeg, geen enkele in België!
Franchises zijn goed voor 80% van de winkels en Jeff de Bruges biedt een procedure om franchisenemer te worden (zie onderstaande alinea).
Om de dichtstbijzijnde winkel te vinden, kun je alle winkels vinden op de website van het merk op dit adres https://www.jeff-de-bruges.com/trouver-une-boutique
Voer gewoon je adres in om een winkel te vinden. Door erop te klikken, krijg je toegang tot alle contactgegevens (adres, telefoon, e-mail en openingstijden).
Hoe word ik franchisenemer bij Jeff de Bruges?
U kunt franchisenemer van Jeff de Bruges worden en uw passie voor chocolade delen. Als u meer wilt weten over het merk Jeff de Bruges voordat u franchisenemer wordt en uw eigen winkel opzet, download dan deze documentatie " De franchise Jeff de Bruges 2023 "
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Jeff de Bruges?
Als u vragen of problemen heeft, kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Jeff de Bruges op het volgende nummer in Frankrijk +33 1 64 66 68 99 . Het telefoonnummer van het hoofdkantoor is +33 1 64 66 63 00
Er is ook een telefoonnummer van het moederbedrijf van Jeff de Bruges, Compagnie du Bois Sauvage S.A., dat je in België kunt bellen op +32 2 227 54 50 .
Hoe kan ik via e-mail contact opnemen met de dienst na verkoop van Jeff de Bruges?
Als u liever per e-mail contact opneemt met de klantenservice van Jeff de Bruges, kunt u een e-mail sturen naar dit adres: contactonline@jeff-de-bruges.com
Hoe neem ik contact op met Jeff de Bruges via het formulier?
Dit is de snelste en eenvoudigste manier om contact op te nemen met Jeff de Bruges consumentenservice. Er is een knop “Assistentie” beschikbaar op de website rechtsonder op de startpagina. Je moet je naam en e-mailadres invullen en dan je vraag stellen. Een lid van de klantenservice zal zo snel mogelijk antwoorden.
Om op de hoogte te blijven van de productontwikkelingen, voordelen en promoties van het merk, nodigt Jeff de Bruges je ook uit om je in te schrijven op zijn nieuwsbrief op zijn website.
Tot slot is op dit adres een formulier beschikbaar om franchisenemer te worden
https://www.jeff-de-bruges.com/devenir-franchise/devenir-franchise-contactez-nous
Hoe neem ik per post contact op met de Jeff de Bruges Klantenservice?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je niet in staat bent om contact op te nemen met Jeff de Bruges via telefoon, e-mail of formulier, kun je contact opnemen met het merk via de post op het hoofdkantoor op het volgende adres:
Jeff de Brugge - Consumentenservice
Parc du Bel Air
12 laan Joseph Paxton
77164 Ferrières-en-Brie
Het adres van het moederbedrijf van het merk is als volgt:
Bois Sauvage
Rue du Bois Sauvage 17
1000 Brussel
België
Hoe kan ik contact opnemen met Jeff de Bruges via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Jeff de Bruges via sociale netwerken.
Neem contact op met Jeff de Brugge Facebook : https://www.facebook.com/JeffdeBrugesofficiel
Neem contact op met Jeff de Brugge Instagram : https://www.instagram.com/jeffdebruges_officiel/?hl=fr
Is er een herroepingsrecht bij Jeff de Bruges?
In tegenstelling tot de meeste aangekochte producten is het herroepingsrecht van 14 dagen voor voedingsmiddelen, bederfelijke waren en chocoladeproducten die volgens de specificaties van de koper zijn gemaakt, zeer strikt. Raadpleeg de algemene verkoopvoorwaarden om na te gaan of jouw geval in aanmerking komt voor het herroepingsrecht.
Algemene voorwaarden Jeff de Bruges : https://www.jeff-de-bruges.com/cgv
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Jeff de Bruges?
Bij een geschil met Jeff de Bruges, voor een aankoop in een winkel, moet u rechtstreeks contact opnemen met de franchisenemer die verantwoordelijk is voor de winkel in kwestie om uw probleem te melden. Bij een aankoop op de website kunt u uw klacht indienen aan de hand van de volgende criteria Verkoopvoorwaarden toegankelijk vanaf de startpagina aan het einde van de site.
In het geval van een transnationaal geschil kunt u ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr
