Danone is een Franse multinationale voedingsonderneming. Het werd oorspronkelijk opgericht in 1919 in Spanje en Frankrijk. In 1973 fuseerde de Franse groep Gervais Danone met de groep Boussois-Souchon-Neuvesel (BSN). In 1994 nam de groep officieel de naam aan van zijn vlaggenschipmerk van verse producten: Danone. Het wereldwijde voedingsmerk is gespecialiseerd in zuivelproducten, gebotteld water, medische voeding en babyvoeding.
Danone is wereldwijd actief in meer dan 120 landen en is een belangrijke speler op de Europese en Belgische markt dankzij merken als Danone, Nutricia, Activia, Actimel, Oikos, Danio, Alpro, Provamel, Evian, Volvic, Badoit, La Salvetat, Nutrilon, Olvarit, Blédina, Danette en Fortimel.
Hoe kan ik online contact opnemen met Danone?
Ga voor informatie over Danone naar website in België kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden, waaronder producten, yoghurt, de verbintenissen van de groep en informatie over het bedrijf. Opgemerkt moet worden dat de site geen commerciële e-commercesite is, maar eerder een online communicatiedienst die internetgebruikers toegang biedt tot informatie over het merk. Op de site is er een Eshop op dit adres, maar deze service voor uw Danone-yoghurt met vruchtensmaak is alleen bedoeld voor professionals.
Individuele klanten die Danone-producten willen kopen, kunnen deze vinden in alle winkels, supermarkten en ook op gespecialiseerde e-commercesites.
Hoe kan ik contact opnemen met de industriële en productievestigingen van Danone in België?
Danone heeft 4 vestigingen in België.
Danone Docks Bruxsel, Brussel
Quai des Usines 159-160
1000 Brussel
Telefoon : +3226206500
Alpro, Gent
Kortrijksesteenweg 1093
9051 Gent
Telefoon : +3292602211
Danone productievestiging, Rotselaar
Stationstraat 170
3110 Rotselaar
Telefoon : +3216442211
Alpro productievestiging, Wevelgem
Vlamingstraat 28
8560 Wevelgem
Telefoon : +3256432211
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Danone-klantenservice?
Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met de Danone-klantenservice via Consumer Careline op 080013457 voor België (gratis nummer zonder toeslag), en op 80023637 (gratis) voor Luxemburg.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de Danone-klantenservice?
Als u liever per e-mail contact opneemt met Danone, kunt u een e-mail sturen naar dit adres: dpo.belux@danone.com
Hoe neem ik contact op met Danone via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen van de producten, documenten en banen van het merk, biedt Danone een contactformulier op haar website.
Om een incident of een bepaald probleem te melden, kan een ander Danone Ethisch formulier beschikbaar is.
Hoe neem ik per post contact op met de Danone-klantenservice?
Heb je een vraag? Een opmerking? Een klacht? Als je Danone telefonisch of per e-mail niet kunt bereiken, kun je het merk in België per post contacteren op het volgende adres:
Danone België
Quai des Usines 160
1000 Brussel
Hoe kan ik contact opnemen met Danone via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Danone via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Neem contact op met Danone op Facebook
Neem contact op met Danone op X (voorheen twitter)
Neem contact op met Danone op Instagram
Neem contact op met Danone op Linkedin
Via deze verschillende sociale netwerken kun je meer te weten komen over het merk en hun nieuws volgen, maar het is niet aan te raden om contact met hen op te nemen in het geval van een dringend probleem. Gebruik in plaats daarvan de bovenstaande contactmethoden.
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Danone uitoefenen?
Indien u een Danone-product online heeft besteld maar achteraf spijt krijgt van uw aankoop, om welke reden dan ook, dan heeft u het recht om de koopovereenkomst voor een goed of dienst binnen 14 dagen te herroepen. U bent niet verplicht om een reden op te geven voor uw beslissing om af te zien van de aankoop. Het enige wat je hoeft te doen is de klantendienst van het merk op de hoogte brengen per telefoon, e-mail, post of met behulp van het herroepingsformulier, dat over het algemeen beschikbaar is in de algemene verkoopsvoorwaarden op de website van het merk.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Danone?
Als je een geschil hebt nadat je een Danone-product hebt gekocht, moet je eerst proberen contact op te nemen met de klantenservice van de winkel of e-commercesite waar je het product hebt gekocht. Als het probleem aanhoudt en je vindt geen oplossing voor je klacht, of als je niet tevreden bent met het antwoord van de klantendienst, dan kun je contact opnemen met een buitengerechtelijke geschilleninstantie op dit adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden die je nodig hebt op de website van de ombudsdienst voor consumenten .
Ontevreden klanten kunnen zich ook wenden tot de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
