Côte d'Or is een chocolademerk dat in 1883 werd gecreëerd door de Belg Charles Neuhaus. Hij koos de naam als verwijzing naar de Côte d'l'Or, een voormalige Britse kolonie, nu Ghana. In de jaren '80 kwam het merk Côte d'Or onder de controle van Suchard voordat het eigendom werd van de Amerikaanse groep Mondelez International. Deze wereldwijde groep is eigenaar van een aantal grote chocolademerken, waaronder Cadbury, Toblerone, Milka, Oreo, LU, Belin koekjes, Heudebert en Hollywood kauwgom.
Hoe kan ik online contact opnemen met Côte d'Or?
Voor informatie over Côte d'Or, de website in België (beschikbaar in het Frans en Nederlands) biedt het publiek de mogelijkheid om alles te weten te komen over het aanbod van het merk, inclusief het assortiment chocoladeproducten, het laatste nieuws, recepten en informatie over de Mondelez International Group.
Er is ook de Officiële website Mondelez International voor België, Nederland en Luxemburg.
De Belgische site van Côte d'Or is geen klassieke e-commercesite met de mogelijkheid om online chocolade te kopen, uw mandje te vullen en een aankoop te doen na het aanmaken van een account. Als u toch producten van Côte d'Or wilt kopen, kunt u dat doen door te klikken op de tab “Chocoladeverkoop” en vervolgens op " Ik wil graag een bod ". Je komt dan op een formulier dat je moet invullen met je contactgegevens en wensen.
U vindt Côte d'Or producten ook te koop op gespecialiseerde websites (zie paragraaf hieronder “Waar kan ik Côte d'Or chocolade kopen?”).
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Côte d'Or?
Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met een adviseur van de klantenservice van Côte d'Or. Er zijn verschillende nummers beschikbaar, afhankelijk van je wensen en van waaruit je belt. Op de Belgische site staat in de gebruiksvoorwaarden het volgende nummer: 0080080013457 (gratis nummer).
Naast dit nummer is het ook mogelijk om de telefoonnummers te gebruiken om contact op te nemen met de Mondelez International-groep, die te vinden zijn op alle Côte d'Or-producten die te koop zijn.
- Klantenservice België : 070-663563 (gesprek met toeslag, 0,15 euro
- Diensten voor consumenten Luxemburg : 90042042 (gesprek met toeslag, 0,15 euro
- Klantenservice Nederland : 09004902902 (gesprek onderworpen aan toeslag, €0,10
- Klantenservice Frankrijk : 0969397979 (Cristal nummer, geen toeslag).
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met Côte d'Or?
De site van Côte d'Or in België geeft gewoonlijk de voorkeur aan contact via een formulier. U kunt echter contact opnemen met de Mondelez International-groep via e-mail op dit adres: mdlzconseil@mdlz.com
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Côte d'Or via het formulier?
Om contact op te nemen met Côte d'Or, biedt het merk een contactformulier op zijn Belgische website, dat je kunt openen door te klikken op “Contact”. Neem contact op met "Je vindt een link naar deze pagina rechtsonder op de website.
U kunt ook een formulier beschikbaar op de website van het moederbedrijf van Côte d'Or, Mondelez International.
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Côte d'Or?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je Côte d'Or niet per telefoon, e-mail of formulier kunt bereiken, kun je het merk per post in België bereiken op het volgende adres:
Mondelez België Diensten BVBA
Diensten voor consumenten
Stationsstraat 100
2800 Mechelen
België
Het adres van Mondelez International in de Verenigde Staten is :
Mondel'z International, Inc.
c
1110 Centre Pointe Curve, Suite 101
Mendota Heights, Minnesota 55120
Hoe kan ik contact opnemen met Côte d'Or via Facebook?
Om contact op te nemen met Côte d'Or in België kun je ook gebruikmaken van sociale netwerken. Je kunt het merk vinden op Facebook . Het merk publiceert regelmatig nieuws over het bedrijf en zijn producten.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met een e-commercesite?
Als u een geschil hebt met een site die chocolade van Côte d'Or verkoopt, moet u eerst telefonisch, per e-mail of per post contact opnemen met de klantendienst om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en u geen oplossing vindt voor uw klacht, of als u niet tevreden bent met het antwoord van de klantendienst, kunt u contact opnemen met een lokale ADR-entiteit (alternatieve geschillenbeslechting) voor een geschil dat u niet rechtstreeks met Côte d'Or hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden die je nodig hebt op de website .
Ontevreden klanten kunnen zich ook wenden tot de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
Waar kan ik Côte d'Or chocolade online kopen?
Er zijn veel websites die gespecialiseerd zijn in de verkoop van chocolade en andere zoetigheden in België. Hier zijn er maar een paar:
https://www.shopbelgium.net/fr/117-chocolat-cote-d-or-belge
https://belices.be/produit/cote-dor-noir/
https://www.foodbelgium.com/fr/cote-dor-chocolat-au-lait
https://france-export-fv-online.com/fr/brand/4-cote-d-or
https://lemondedeschocolateriesbelges.wordpress.com/tag/cote-dor/page/2/
