Adidas is een wereldberoemd Duits bedrijf dat gespecialiseerd is in sportartikelen. Het beroemde “merk met drie strepen” werd in 1949 opgericht door Adolf Dassler (Adi als zijn bijnaam en Das als de eerste lettergreep van zijn achternaam), terwijl zijn broer Rudi Dassler het merk Puma creëerde. Het merk Nike is marktleider in de sportkledingsector, vóór Adidas en Puma.
Hoe kan ik online contact opnemen met Adidas?
Ga voor informatie over Adidas naar website in België kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden. De site is beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels. Je kunt een keuze maken door bij je eerste bezoek in de rechter menubalk op een land en taal te klikken. De taal die je kiest is ook de taal die gebruikt zal worden voor transacties en communicatie tussen jou en het merk Adidas.
Op de Adidas Benelux e-commercesite kunnen klanten shoppen per product (Footwear, Clothing, Accessories, New Products, Release Dates, Best Sellers, Outlet), per sportdiscipline (Football, Basketball, Golf, Training, Outdoor, Rugby, Running, Tennis) of per collectie die door het Adidas merk wordt verkocht (Originals, IVY PARK, Ultraboost, NMD, Gazelle, Superstar, Stan Smith, Ozweego).
Je kunt telefonisch, per e-mail of per post contact opnemen met de klantenservice van Adidas voor alles wat te maken heeft met producten, het gebruik van de site, bestellingen, betalingen, retourzendingen en terugbetalingen, enzovoort. Maar je vindt de antwoorden op je vragen waarschijnlijk in een zeer uitgebreide FAQ (Frequently Asked Questions) door op het tabblad “FAQ” te klikken. Help "Je vindt dit in het menu bovenaan de site.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Adidas?
Als je vragen of problemen hebt, kun je contact opnemen met de klantenservice van Adidas door vanuit België het volgende nummer te bellen: +3225855328 . Dit gratis nummer is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 19.00 uur en in het weekend van 9.00 tot 17.00 uur.
Je kunt dit nummer ook gebruiken voor service na verkoop: 0800-48517 (gratis vanaf een vaste lijn).
Hoe neem ik per e-mail contact op met de klantenservice van Adidas?
Als je liever per e-mail contact opneemt met de klantenservice van Adidas, kunnen klanten twee e-mails sturen naar deze adressen: service@ci.onlineshop.adidas.com of customercareuk@adidas.com
Hoe neem ik contact op met Adidas via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van de productontwikkelingen, documenten, promoties en voordelen van het merk, biedt Adidas ook een contactformulier op zijn website via een nieuwsbrief beschikbaar op elke pagina van de online shop.
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Adidas?
Heb je een vraag? Heeft u een klacht? Als u Adidas niet telefonisch of per e-mail kunt bereiken, kunt u het hoofdkantoor van Adidas Benelux schrijven op het volgende adres:
Adidas Benelux B.V.
Klantenservice
Hoogoorddreef 9A,
110 BA Amsterdam
Nederland
Hoe kan ik contact opnemen met Adidas via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Adidas via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Neem contact op met Adidas op Facebook
Neem contact op met Adidas op X (voorheen twitter)
Neem contact op met Adidas op Instagram
Waar vind ik een Adidas-winkel in België?
De Adidas Groep heeft veel Adidas Store- en partnerwinkels die haar producten in België verkopen. Om de dichtstbijzijnde winkel te vinden, kun je alle winkels op de website vinden door onderaan de site op “Zoek een winkel” te klikken. Je moet locatie op je browser en apparaat activeren om je locatie op de kaart te kunnen delen.
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Adidas uitoefenen?
Als je online een product van Adidas hebt besteld, maar later om wat voor reden dan ook spijt krijgt van je aankoop, heb je het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst voor de aankoop van een goed of dienst te herroepen. Je hoeft geen reden op te geven waarom je hebt besloten je terug te trekken. Informeer Adidas gewoon per post op :
Adidas Benelux B.V.
c
Afdeling Intrekking
Hoogoorddreef 9A
1101 BA Amsterdam
Nederland
U kunt ook het standaardformulier voor herroeping gebruiken dat is bijgevoegd als Bijlage 1 in de Algemene voorwaarden .
Wat is het retour- en restitutiebeleid van Adidas?
Als je een Adidas-product in een Adidas Store hebt gekocht, kun je het alleen ruilen door terug te gaan naar de winkel. Voor producten die je op de e-commercesite hebt gekocht, klik je op “retourneren” en voer je je e-mailadres en bestelnummer in. Doe de producten terug in hun originele verpakking en doe ze samen met de afleverbon in het pakket (het formulier dat je bij je bestelling hebt gekregen). Sluit het pakket en gebruik het voorgedrukte retouretiket in het pakket. Om in aanmerking te komen voor retourzending en restitutie, moet een artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De items mogen niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn.
- Het product moet zich in de originele staat en verpakking bevinden.
- De originele labels moeten altijd aan de kleding bevestigd zijn.
- Accessoires moeten in de originele verpakking zitten.
- Schoenen moeten in de originele doos zitten.
Zodra de retourzending is verwerkt en gecontroleerd door de aftersalesservice van Adidas, geeft het merk het geld terug via dezelfde methode als de betaling. Dit kan tot 14 dagen duren.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Adidas?
Als je een geschil hebt met Adidas, moet je eerst contact opnemen met de klantenservice van de winkel waar je het product hebt gekocht. Als u een Adidas-product hebt besteld bij een online verkoper, moet u contact opnemen met die verkoper. Als je ten slotte een aankoop hebt gedaan in de Adidas e-commercewinkel, moet je telefonisch, per e-mail of per post contact opnemen met de klantenservice. Als het probleem blijft bestaan en u geen oplossing voor uw klacht kunt vinden, of als u niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kunt u contact opnemen met een plaatselijke RELC (buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen) in België.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden op hun website .
Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
