Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de NMBS klantendienst?
Voor al je vragen (informatie aanvragen over een trein of dienstregeling, ruilingen, terugbetalingen, abonnementen, klachten, enz.) kun je telefonisch contact opnemen met de NMBS klantendienst op het nummer 02 528 28 28 . Dit nummer is elke dag van de week en in het weekend bereikbaar tussen 7.00 en 21.30 uur.
Hoe kan ik via e-mail contact opnemen met de dienst na verkoop van de NMBS?
De NMBS geeft geen e-mailadres om hen te contacteren. Om hen een verzoek via het internet te sturen, moet je het online contactformulier gebruiken.
Heb je vragen over je treinreis, een product of een dienst? Wil je een document aanvragen? Heb je informatie nodig of wil je een terugbetaling of schadevergoeding aanvragen? Voor al deze vragen en nog veel meer kunt u contact opnemen met de NMBS klantendienst per e-mail via een contactformulier toegewijd NMBS website .
Selecteer eerst het onderwerp van je verzoek in het vervolgkeuzemenu. Klik vervolgens op de juiste kopjes voor uw verzoek. Vul ten slotte het formulier in met uw gegevens, voeg indien nodig een of meer documenten toe als bijlagen en klik vervolgens op “Verzenden”.
De NMBS klantendienst zal zijn uiterste best doen om zo snel mogelijk te antwoorden op je vraag.
Goed om te weten: bovenaan de formulierpagina vindt u meestal informatie over de responstijd. Als je bijvoorbeeld een klacht of claim verstuurt via het contactformulier, is de gemiddelde reactietijd 20 dagen.
Hoe kan ik de NMBS per post contacteren?
Als je vragen hebt, kun je per post contact opnemen met de NMBS door te schrijven naar de maatschappelijke zetel. Stuur uw brief naar het volgende adres
Belgische Nationale Spoorwegen (NMBS)
Frankrijkstraat, 56
1060 Brussel (België)
Hoe neem ik contact op met NMBS via WhatsApp?
Heb je vragen over je treinreis? Heb je vragen over producten of diensten? NMBS staat tot uw dienst op WhatsApp .
Om contact op te nemen met de NMBS klantendienst, klik je op “Chat via Whatsapp”. Het nummer is 0 492 88 00 00 . Hij is beschikbaar op weekdagen van 6u tot 21u30 en in het weekend van 7u tot 21u30. De NMBS-adviseurs praten met je in het Frans, Nederlands of Engels, afhankelijk van je voorkeur.
FAQ NMBS
Op zijn website geeft de NMBS je een veelgestelde vragen . Alle meest gestelde vragen zijn gegroepeerd op deze pagina.
Om hulp te krijgen bij je vraag, ga je naar de FAQ en klik je op het onderwerp van je vraag (bijvoorbeeld: reserveringen, dienstregelingen en routes, aankoop en betaling, enz.) Om je zoekopdracht te verfijnen, klik je op de relevante suggesties totdat je het antwoord op je vraag hebt gevonden.
Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in de veelgestelde vragen, kun je telefonisch contact opnemen met de klantenservice, via het online contactformulier of via sociale netwerken of WhatsApp.
Hoe kan ik contact opnemen met de dienst na verkoop van NMBS via sociale netwerken?
Om je te helpen bij je vragen en om al je vragen te beantwoorden, kun je contact opnemen met de NMBS klantendienst via de sociale netwerken, elke dag van 7u tot 21u30:
Meer informatie over de NMBS
De NMBS is de Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen. Het hoofdkantoor bevindt zich in de hoofdstad Brussel. In dit artikel vind je alle manieren om contact op te nemen met de NMBS, zowel telefonisch, online als via de netwerken.
