eDreams eDreams Odigeo, verkoper van toeristische producten en diensten, is een online reisbureau dat vluchten, hotels en vakanties aanbiedt. Het bureau is opgericht in 2000 en maakt deel uit van de Spaanse eDreams Odigeo groep. Voor reisliefhebbers of mensen die een reis willen maken, kan het nodig zijn om contact op te nemen met het reisbureau. Hier zijn de manieren om contact op te nemen met eDreams, wat uw bedoelingen ook zijn: vragen, boekingen, enz.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van eDreams?
Als u telefonisch contact wilt opnemen met de adviseurs van eDreams, bel dan 01 70 36 03 04 . Ze zijn bereikbaar van 8 uur 's ochtends tot 8 uur 's avonds, van maandag tot zondag. Dit nummer wordt gedeeld door Frankrijk en België. Je krijgt dus Franse adviseurs en een Franse IVR.
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van eDreams?
Er wordt geen e-mailadres voor contact met de klantenservice van eDreams gegeven op de site. U kunt echter met een van hun adviseurs spreken op chatservice .
Hoe maak ik een eDreams account aan?
Om je eDreams account aan te maken, ga je naar inlogpagina . Om je te registreren, voer je je e-mailadres en wachtwoord in en klik je vervolgens op “Maak je account aan”.
Je kunt ook een account aanmaken bij Facebook of bij Google.
Hoe log ik in op mijn eDreams account?
Om in te loggen ga je eerst naar de website van eDreams en klik je vervolgens op “Mijn account”.
Je kunt dan op elk moment inloggen met het Facebook- of Google-account waarmee je je hebt geregistreerd.
Hoe download ik de eDreams applicatie?
De mobiele applicatie van eDreams is beschikbaar in de Google Play store en de App Store. Typ eDreams in de zoekbalk en de applicatie verschijnt direct. Klik op downloaden.
Hoe annuleer ik een boeking?
In de meeste gevallen kun je je boeking online annuleren via het gedeelte ‘Mijn reizen’, maar dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat je je geld terugkrijgt.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Het is mogelijk dat je je tickets terugbetaald krijgt, maar dit hangt af van een aantal factoren.
Als je op eigen initiatief annuleert, zullen de prijsvoorwaarden die je hebt gekozen bepalen of je al dan niet wordt terugbetaald.
Aangezien de tariefvoorwaarden worden toegepast door de luchtvaartmaatschappijen, kunnen de voorwaarden voor restitutie variëren afhankelijk van de gekozen luchtvaartmaatschappij. De prijs die voor de vlucht is betaald en of het economy class, first class, second class, enz. is, kan ook een verschil maken. In principe komen tickets in de economy class niet in aanmerking voor restitutie.
Alternatieven zoals creditnota's of de mogelijkheid om een nieuwe reservering te maken in plaats van een terugbetaling in contanten kunnen ook worden aangeboden. Als het de luchtvaartmaatschappij is die je vlucht annuleert, is deze verplicht om je ofwel een vervangende vlucht of een volledige terugbetaling aan te bieden.
Hoe kan ik mijn vlucht en hotel wijzigen?
Er moeten dan twee wijzigingen worden aangebracht, omdat een boeking normaal gesproken uit twee aparte reserveringen bestaat, een voor de vlucht en een voor het hotel.
Alvorens wijzigingen in uw boeking aan te brengen, dient eDreams de voorwaarden voor het aanbrengen van wijzigingen in uw vlucht- en hotelgegevens te controleren. Houd er rekening mee dat alle wijzigingen, of ze nu betrekking hebben op data of reisschema, onderworpen zijn aan de voorwaarden die door de luchtvaartmaatschappij en het hotel zijn vastgesteld op basis van het tarief dat u hebt gekozen. Als algemene regel geldt dat vliegtickets en hotelkamers met korting niet kunnen worden gewijzigd.
De luchtvaartmaatschappij zal dan betaling eisen van het verschil in vluchttarief tussen het oude en het nieuwe ticket, indien wijzigingen zijn toegestaan. In het geval van hotels kunnen ook extra kosten in rekening worden gebracht als gevolg van een tariefverschil of een wijzigingsboete.
