Zalando is een platform gespecialiseerd in de verkoop van schoenen en kleding voor mannen, vrouwen en kinderen, opgericht in 2008. Heb je bij Zalando besteld en wil je contact opnemen met de klantenservice? Vind hier alle manieren om contact met ze op te nemen.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Zalando klantendienst vanuit België?
Zalando heeft 2 telefoonnummers voor haar klanten uit België. Er is een nummer voor de Zalando dienst na verkoop en een ander nummer voor de Zalando Lounge dienst.
Welk telefoonnummer moet ik bellen om contact op te nemen met de Zalando klantenservice?
Heb je een vraag of klacht en wil je direct contact opnemen met een Zalando klantenservice adviseur? U kunt bellen naar 0800 797 34 gratis vanuit België. Dit nummer is alleen overdag beschikbaar van 8.00 tot 22.00 uur, elke dag!
Zalando voorspelt een gemiddelde wachttijd van 2 minuten, maar dit kan langer zijn afhankelijk van het tijdstip waarop je belt.
Om je verzoek sneller te kunnen behandelen, raden we je aan om tijdens daluren contact op te nemen met de Zalando klantenservice. Bijvoorbeeld 's ochtends van 9.00 tot 11.00 uur of 's middags na 14.00 tot 16.00 uur.
Ter herinnering, het is handig om Zalando te bellen als uw probleem betrekking heeft op :
- uw klantenaccount, in het geval van een verbindingsprobleem of een probleem met uw persoonlijke gegevens,
- een betaling,
- een bestelling, om te klagen over een defect artikel,
- een retourzending of terugbetaling.
Om het gesprek te vergemakkelijken, moet je je bestelgegevens bij de hand hebben: nummer, datum, factuur, enz.
Als je verzoek minder dringend is, raden we je aan contact met ons op te nemen via e-mail of chat, zoals beschreven in de volgende secties van dit artikel.
Welk nummer moet ik bellen voor Zalando Lounge?
Als u lid bent van Zalando Lounge en uw vraag heeft betrekking op deze service, dan kunt u contact met ons opnemen via 0800 795 18 Maandag tot en met vrijdag van 7.00 tot 20.00 uur. Om het voor u gemakkelijker te maken contact met ons op te nemen, verwijzen we u naar het advies in het vorige gedeelte.
Hoe neem ik contact op met Zalando via online chat?
Als je vragen hebt, kun je deze stellen aan de chatbot op de Zalando website. Ga hiervoor naar de hulp en contact van de Belgische Zalando site, nadat je eerst bent ingelogd op je account.
Kies uit de vele aangeboden onderdelen het onderdeel dat het meest overeenkomt met je vraag. Als je eenmaal in het artikel bent en het heeft je vraag niet beantwoord, kun je een live chat starten door naar de voettekst van het artikel te gaan en op “start chat” te klikken.
Rechtsonder wordt dan een chatvenster geopend. Een chatrobot zal je dan een paar vragen stellen om je een passend, meer persoonlijk antwoord te geven. Je krijgt echter geen live ‘menselijke’ adviseur bij deze manier van contact. Als je een adviseur wilt spreken, gebruik dan de telefoon van Zalando.
Dit is de voorkeursmethode om contact op te nemen als je snel informatie wilt, zonder op de site te hoeven zoeken. Maar in het geval van een geschil of probleem heb je niets aan chat.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de Zalando klantenservice?
Net als bij het gedeelte over contact opnemen per telefoon, is contact opnemen per e-mail afhankelijk van of u contact probeert op te nemen met Zalando of Zalando Lounge.
Welk adres moet ik gebruiken om een e-mail te sturen naar de Zalando klantenservice?
Als uw verzoek betrekking heeft op service na verkoop, wordt er geen e-mailadres vermeld, maar kunt u een brief sturen via de interne site berichtgeving . Beantwoord de vragen die worden gesteld en formuleer je verzoek duidelijk en geef zoveel mogelijk informatie.
Zalando geeft aan dat het 1 tot 2 dagen duurt voordat je antwoord krijgt. Als je verzoek dringend is, gebruik dan de aangegeven telefoon om contact op te nemen met de klantenservice van het merk.
Voor alle zaken met betrekking tot intrekkingen is het juiste e-mailadres : retractation@zalando.be . Dit stelt je in staat om je rechtstreeks te richten tot de herroepingsdienst. Als je meer wilt weten over je rechten, bekijk dan de algemene voorwaarden van de site . Ga naar sectie 6: "6. WETTELIJK HERROEPINGSRECHT BIJ AANKOOP VAN EEN ZALANDO ARTIKEL". Je kunt ook een PDF van de voorwaarden downloaden als je ze wilt afdrukken om bijvoorbeeld als bewijs in een brief te gebruiken.
Neem per e-mail contact op met de Zalando Lounge klantenservice
Er is geen e-mailadres beschikbaar om contact op te nemen met de Zalando Lounge klantenservice. Vul voor alle verzoeken het contactformulier online beschikbaar. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Hoe neem ik per post contact op met de Zalando klantenservice?
Op de pagina met algemene voorwaarden vermeldt Zalando zijn postadres als :
Zalando SE,
Valeska-Gert-Str. 5,
10243 Berlijn, Duitsland
Als je het merk wilt aanschrijven, raden we je aan dit in het Engels te doen en een kopie bij te voegen van alle documenten die nodig zijn om je zaak te behandelen (factuur, leveringsbon, enz.).
Houd er rekening mee dat het bestemmingsadres Duitsland is en dat er rekening moet worden gehouden met het posttarief.
Hoe neem ik contact op met de Zalando klantenservice via sociale netwerken?
Zalando is aanwezig op sociale netwerken waar je kunt schrijven naar een adviseur van de klantenservice:
Account Facebook Zalando ;
Account Instagram Zalando .
We raden af om dit kanaal te gebruiken om contact op te nemen met de after-sales service. Alleen als laatste redmiddel indien nodig.
Hoe volg ik mijn Zalando bestelling?
Als je een probleem hebt met de levering, moet je contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf dat je pakket heeft geleverd. Zalando werkt met 3 vervoerders uit België: Bpost, UPS en DPD.
Het eerste wat je moet doen is de e-mail vinden die je voorziet van je trackingnummer met de naam van het betreffende transportbedrijf. Je hoeft geen contact op te nemen met Zalando als er een probleem is met de levering. Neem in plaats daarvan contact op met het transportbedrijf. Om de contactgegevens te vinden, bieden we ook gedetailleerde artikelen over hoe je in contact kunt komen met het transportbedrijf. Bpost klantendienst de UPS klantenservice en de DPD klantenservice .
U kunt uw pakket ook direct volgen via uw Zalando account door in te loggen en te klikken op “Mijn bestellingen”. Klik op de bestelling die u interesseert en op “Levering online volgen” in de linkerbovenhoek.
Hoe retourneer ik een Zalando artikel?
Je kunt een of meer artikelen gratis retourneren als ze niet geschikt zijn. Het enige wat je hoeft te doen is het artikel of de artikelen terug te doen in het pakket waarin het zat en het bijgeleverde retouretiket in het pakket te plakken. Vervolgens moet je het pakket afgeven bij een postkantoor en het bewijs van overhandiging bewaren.
Je krijgt dan binnen 10 dagen je geld terug.
Wat is Zalando Privé?
Zalando Privé is Zalando's privé verkoopruimte. Alleen leden hebben toegang tot een bepaald aantal kortingen tot -75%. Deze term is echter voorbehouden aan Zalando France. In België komt het overeen met Zalando Lounge.
Zalando Lounge
Wat is Zalando Lounge?
Zalando Lounge is de besloten verkoopsite van Zalando. Je kunt er tot 75% besparen op topmerken. Je kunt ook profiteren van gratis retourzendingen door lid te worden van het Zalando Lounge programma. Dit betekent dat je thuis kleding kunt passen zonder dat je hoeft te betalen voor retourzendingen als de artikelen niet passen.
Zalando Lounge biedt exclusieve aanbiedingen voor meer dan 2.500 merken, elke dag van de week om 7 uur 's ochtends en 6 uur 's avonds en in het weekend om 8 uur 's ochtends.
Hoe word ik lid van Zalando Lounge?
Lid worden van Zalando Lounge is eenvoudig. Ga naar de Zalando Lounge website en klik op “Zalando Lounge”. Nu registreren ". Registratie is helemaal gratis. Schakel vervolgens meldingen in om op de hoogte te blijven van de nieuwste promoties.
Hoe kan ik later betalen met Zalando?
Bij Zalando kun je je bestelling pas betalen als je het pakket hebt ontvangen. Zo kun je alleen betalen voor wat je houdt als je het eerst wilt proberen. Kies hiervoor bij het selecteren van de betaalmethode voor “Betaling op factuur”. Hiermee kun je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst betalen.
Wat verkoopt Zalando?
Zalando is een lifestyle platform dat kleding, schoenen en accessoires voor mannen, vrouwen en kinderen aanbiedt van een groot aantal bekende merken.
Promotiecodes Zalando
Er zijn vaak speciale aanbiedingen beschikbaar op de Zalando website. De beste manier om Zalando promo codes te krijgen is om lid te worden van Zalando Lounge. Als alternatief is een van de populairste manieren om “zalando promo code” in te typen in je zoekmachine.
