Natan is de naam van een Belgisch modehuis dat in 1930 in Brussel werd opgericht. Het is gespecialiseerd in de verkoop van luxe dameskleding en accessoires via eigen winkels en een e-commercesite.
Hoe kan ik online contact opnemen met Natan?
Voor informatie over Natan, de website in België kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden: COUTURE, READY-TO-WEAR, NATAN HOUSE. Je moet een account aanmaken als je iets wilt kopen in de e-shop.
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Natan?
Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Natan op de volgende nummers 003226471001 of 003225127500
Je kunt de Natan-winkels natuurlijk ook rechtstreeks bellen (zie de alinea hieronder).
Waar vind ik een Natan-winkel in België?
Naast de website heeft Natan een tiental winkels in België, Parijs in Frankrijk en Amsterdam in Nederland. Je kunt ook vind al onze winkels evenals hun contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres, openingstijden) op de website.
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Natan?
Als je liever per e-mail contact opneemt met Natan, kunnen klanten e-mails sturen naar de volgende adressen:
Voor algemene informatie: info@natan.be
Voor e-shop klantenservice : customerservice@natan.be
Hoe neem ik contact op met Natan?
Om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen op het gebied van Natan-producten, merken, documenten, training en voordelen, biedt Natan ook een contactformulier op de website nadat u op het tabblad “Contact” hebt geklikt. Neem contact op met "Je vindt een link naar deze pagina rechtsonder op de website.
Voor maatkleding is ook een formulier beschikbaar voor afspraak maken op de site.
Hoe kan ik per post contact opnemen met de klantenservice van Natan?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je Natan niet per telefoon of e-mail hebt kunnen bereiken, kun je schrijven naar het hoofdkantoor van het merk in België op het volgende adres:
Natan
Louizalaan 158
1050 Brussel
België
Hoe kan ik contact opnemen met Natan via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Natan via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Neem contact op met Natan op Facebook
Neem contact op met Natan op Instagram
Neem contact op met Natan op Linkedin
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Natan uitoefenen?
Als u online een product van het merk Natan hebt besteld, maar achteraf spijt krijgt van uw aankoop, om welke reden dan ook, hebt u het recht om de overeenkomst voor de aankoop van een goed of dienst binnen 14 dagen te herroepen. Je bent niet verplicht om een reden op te geven voor je beslissing om je terug te trekken. U hoeft alleen de klantenservice van het merk telefonisch, per e-mail of per post op de hoogte te stellen. Dit geldt zowel voor aankopen in Natan boetieks als op de Natan e-shop.
Natan's retourbeleid
Als een klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet de retourzending naar het onderstaande adres gestuurd worden, dat ook duidelijk vermeld staat op het retourdocument. Het product moet als nieuw worden geretourneerd in de originele verpakking, in perfecte staat en vergezeld van de originele verkoopfactuur (waarvan de klant een kopie bewaart) en een ingevuld retourdocument. De kosten en risico's van retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
NATAN Brussel
Naamstraat 78
1000 Brussel
België
Wat voor terugbetaling is Natan?
Geretourneerde aankopen worden binnen 14 kalenderdagen na tijdige ontvangst van de retourzending door Natan terugbetaald, mits aan alle retourvoorwaarden is voldaan. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Natan?
In geval van een geschil met Natan moet u eerst proberen telefonisch, per e-mail of per post contact op te nemen met de klantenservice van het merk om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en je geen oplossing voor je klacht kunt vinden, of als je niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kun je contact opnemen met een lokale ADR-entiteit (alternatieve geschillenbeslechting) voor een geschil dat je niet rechtstreeks met Natan hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden die je nodig hebt op de website .
Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
In laatste instantie en indien het geschil blijft bestaan, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.
