VOO is een aanbieder van supersnel breedbandinternet en telefoniediensten via de kabel in België, opgericht in 2006 en vervolgens overgenomen door Orange Belgium.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van VOO?
Er zijn verschillende telefoonnummers waarmee je contact kunt opnemen:
Bel voor meer informatie het hoofdkantoor van het bedrijf op 04 220 12 15.
Als u contact wilt opnemen met de verkoopafdeling, belt u gewoon 0800 43 111 beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 20.30 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur. Je wordt dan in contact gebracht met een adviseur die je helpt om het aanbod te vinden dat het beste bij je past.
Als je een bestaande klant bent en contact wilt opnemen met de klantenservice voor problemen, bel dan 078 50 50 50 beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. De service is gratis vanaf je vaste VOO-lijn.
Als u contact wilt opnemen met de klantenservice van VOO Mobile, belt u het gratis nummer 5050 vanaf je mobiel.
Als je een professional bent, bel dan 0800 43 433 voor informatie.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de klantenservice van VOO?
De klantenservice van VOO heeft geen e-mailadres, maar je kunt contact met ze opnemen via de verschillende online formulieren, afhankelijk van je verzoek. Het enige wat je hoeft te doen is naar " Neem contact met ons op Klik op “Aanvragen” onderaan de pagina en kies vervolgens de oorsprong van je aanvraag (administratief, technisch, commercieel, facturering, verhuizing, beëindiging).
Je vindt dan het juiste contactformulier voor je probleem, dat je naar de klantenservice kunt sturen.
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van VOO?
Je kunt de VOO-klantenservice aanschrijven door een brief te sturen naar het hoofdkantoor van het merk:
VOO SA
Rue Louvrex, 95
B-4000 Luik
Zorg ervoor dat je je contactgegevens invult, zodat we je verzoek kunnen beantwoorden. Het is zelfs aan te raden om je brief met ontvangstbevestiging te versturen om er zeker van te zijn dat hij bij de juiste persoon terechtkomt.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van VOO via sociale netwerken?
Het merk VOO is aanwezig op verschillende sociale netwerken waar je contact met ze kunt opnemen:
Neem contact op met VOO Facebook ;
Neem contact op met VOO Twitter ;
Neem contact op met VOO Instagram ;
Hoe kom ik bij een VOO-winkel?
Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met een adviseur van de klantenservice in de winkel. Ga naar de website van het merk en klik op “Store locator” om de dichtstbijzijnde winkel te vinden. Laten we elkaar ontmoeten "Klik onderaan de pagina op de winkel van je keuze. Je hoeft alleen maar je postcode of woonplaats in te voeren en vervolgens op de winkel van je keuze te klikken om de contactgegevens te bekijken en een afspraak te maken.
Hoe beëindig ik een contract met VOO?
U kunt uw VOO-contract op elk gewenst moment en om welke reden dan ook opzeggen. U hoeft alleen maar naar de website te gaan en het formulier in te vullen of een opzeggingsbrief aangetekend te versturen naar het bovenstaande adres.
Je kunt ook telefonisch opzeggen bij een adviseur op 04 266 41 14, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.
Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit bij VOO?
Als u een contract hebt afgesloten met VOO, hebt u 14 dagen na ontvangst van de apparatuur de tijd om dit zonder opgaaf van reden te herroepen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u contact opnemen met de klantenservice op 078 50 50 50 waar een adviseur de te volgen procedure en het in te vullen formulier zal uitleggen.
Hoe dien ik een klacht in bij VOO?
Als u niet tevreden bent over de service van VOO, kunt u een klacht indienen bij hun klantenservice via het contactformulier op hun website of door een brief te sturen naar de klantenservice op :
VOO SA
Rue Louvrex, 95
B-4000 Luik
Als uw probleem na een poging tot minnelijke schikking met de Klantendienst nog steeds niet is opgelost, kunt u contact opnemen met de Ombudsdienst voor Telecommunicatie, die wettelijk is opgericht door het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie, hetzij per post op het adres :
Ellips Gebouw
Koning Albert II Bd. 35 te 1030
Brussel
Of per fax op 02 219 77 8, of rechtstreeks in de kantoren van de bemiddelingsdienst van 9.00 tot 17.00 uur.
Alle details worden gegeven in een artikel waarin het volgende wordt uitgelegd Een klacht indienen bij Voo .
