Wat is Proximus?
Proximus is een Belgische operator van mobiele telecommunicatie die in 1994 werd opgericht door de bedrijven Belgacom en Airtouch. Hebt u vragen of een probleem met de diensten van Proximus? Hier leest u hoe u contact kunt opnemen met de klantendienst:
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Proximus klantendienst?
Neem telefonisch contact op met de Proximus Privé-klantendienst
Als u een particulier bent en telefonisch contact wilt opnemen met de klantendienst van Proximus, dan zijn dit de stappen die u moet ondernemen.
Als je vraag een technisch probleem betreft, staan onze adviseurs voor je klaar van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 22.00 uur en op zaterdag, zon- en feestdagen van 9.00 tot 22.00 uur. Als je in België bent, bel je gewoon 080033800 . Vanuit het buitenland kunt u contact opnemen met +. 32475156060 .
De nummers om te bellen voor een rekening of voor de verkoopafdeling zijn hetzelfde, alleen de tijden veranderen. Adviseurs zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur (18.30 uur voor betalingen) en op zaterdag van 9.00 tot 17.30 uur.
Neem telefonisch contact op met de Proximus Business klantendienst
Als u een Proximus Business-account hebt, kunt u vanuit België contact opnemen met het volgende nummer 080033500 of vanuit het buitenland op +32(0)475156060 . Adviseurs staan van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 17.30 uur klaar voor vragen over facturen of de verkoopafdeling. Voor technische problemen zijn technici 24 uur per dag beschikbaar.
Neem telefonisch contact op met de Proximus Large Enterprise klantendienst
Als u een Proximus-account hebt voor grote bedrijven, kunt u vanuit België contact opnemen met 080033200 of vanuit het buitenland op +320475156030 . Adviseurs staan voor je klaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.30 uur.
Hoe kan ik via e-mail contact opnemen met de Proximus klantendienst?
U kunt een e-mail sturen naar de Proximus-klantendienst via hun website.
Je moet de stappen volgen die bij je verzoek horen, het formulier invullen en duidelijk de oorsprong van je probleem aangeven om een effectief antwoord te krijgen.
Hoe neem ik online contact op met de klantendienst van Proximus?
Neem contact op met de Proximus-klantendienst via de website
Op de website heb je twee opties: je kunt de online chat gebruiken of naar het forum en de veelgestelde vragen gaan.
Voor online chat kun je ook contact opnemen met een adviseur op hun website door op “Chat” te klikken. Chat met ons ". Rechtsonder op je scherm verschijnt dan een chatvenster waarin je je vraag kunt stellen aan een adviseur die je zal antwoorden.
Als alternatief heeft de Proximus-website een " Forum “en een ” Help "Je zult antwoorden vinden op een heleboel vragen!
Neem contact op met Proximus via sociale netwerken
U kunt contact opnemen met de klantendienst van Proximus door een bericht te sturen naar Proximus Facebook-berichtendienst of via de Proximus Twitter-account .
Hoe contacteer ik de Proximus klantendienst per post?
U kunt een aangetekende brief sturen naar de klantendienst van Proximus op het volgende adres:
Proximus
Koning Albert II-laan, 27 B
1030 Brussel
Zorg ervoor dat je je volledige naam, lidmaatschapsnummer en de reden van je verzoek vermeldt.
Hoe maak ik een afspraak in een Proximus-winkel?
Om contact op te nemen met de klantendienst van Proximus kun je rechtstreeks een afspraak maken in een van hun winkels.
Ga hiervoor naar de " Vind uw dichtstbijzijnde Proximus-winkel ". Als je je locatie activeert, verschijnt er een lijst met de dichtstbijzijnde winkels. Selecteer de winkel die het beste bij je past, klik op “Een afspraak maken” en vul de gevraagde informatie in.
Hoe weet ik of Proximus Internet en TV beschikbaar is op mijn adres?
Controleer of ik in aanmerking kom voor glasvezel
Voordat je een glasvezelinternetabonnement afsluit, is het altijd belangrijk om te weten of er glasvezel in je huis is aangelegd.
Hiervoor heeft de Proximus-website software waarmee je controleer of er glasvezel naar uw huis komt . Voer gewoon je adres in en druk op “Go”. Als glasvezel niet beschikbaar is, kunt u uw gegevens achterlaten om op de hoogte te worden gebracht wanneer het bij u thuis wordt geïnstalleerd.
Controleren of internet en tv beschikbaar zijn in mijn huis
Om de beschikbaarheid van VDSL2, glasvezel of TV te controleren, stelt Proximus software ter beschikking waarmee u controleer of supersnel internet en tv beschikbaar zijn in je huis . Je hoeft alleen maar je adres in te voeren.
Hoe verander ik het wachtwoord van mijn Proximus Wi-Fi?
Als je een B-box 3 of B-box 3V+ hebt, lees je hier hoe je je Wi-Fi-wachtwoord kunt wijzigen.
Ga in de MyProximus-toepassing naar de rubriek “diensten”, selecteer “Wi-Fi-beheer” en vervolgens Smart Wi-Fi. U moet uw huidige codes op de achterkant van uw box invoeren om een nieuw wachtwoord te verkrijgen.
Hoe kan ik mijn Proximus-nummer vinden?
Uw Proximus-telefoonnummer opzoeken is heel eenvoudig. Voer gewoon #122# in en uw nummer verschijnt op het scherm. Het is volledig gratis.
Wat is Proximus Pickx?
Pickx is een tv-platform van Proximus dat je toegang geeft tot meer dan 80 zenders die je live of uitgesteld kunt bekijken.
Proximus TV-zenders
Ben je een nieuw Proximus-lid en wil je graag weten welk kanaalnummer op welk kanaal staat? Op welk Proximus-kanaal zit bijvoorbeeld C8? U kunt de lijst met kanalen op de website van Proximus.
Hoe dien ik een klacht in bij Proximus?
Er zijn verschillende manieren om een klacht in te dienen bij Proximus. We leggen het uit in een artikel, Een klacht indienen bij Proximus .
