De Belgische watermarkt bestaat uit meer dan dertig leveranciers die de verschillende gemeenten in België bedienen. Farys is een Vlaamse waterleverancier die aanwezig is in 85 gemeenten in België. Voorheen Tussengemeentelijke Maatschappij der Vlaanderen voor Waterbedeling (TMVW), veranderde Farys haar naam in 2014. Farys is lid van AquaFlanders, een van de vier organisaties in België, samen met Aquawal in Wallonië, Leefmilieu Brussel en de Société Bruxelloise de Gestion de l'Eau (SBGE) in Brussel.
Hoe kan ik online contact opnemen met Farys?
Voor informatie over Farys kunt u contact opnemen met website gidst gebruikers door alle aanbiedingen, tarieven, meterstanden, het organiseren van een verhuizing, enz. De site is ofwel in Vlaamse taal of in Duitse taal of Frans .
De snelste manier om je account op de site te beheren is via MyFarys, het online klantenportaal.
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de Farys klantenservice?
Voor informatie over het gebruik van Farys diensten, een probleem met een meter, een meterstand, een factuur, enz. kun je contact opnemen met een adviseur van de Farys klantendienst door te bellen naar 078 35 35 99 elke werkdag van 8.00 tot 18.00 uur.
Bel om een probleem te melden of informatie aan te vragen over verhuizen 078 35 35 88 . Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Farys?
Farys biedt geen direct e-mailadres om contact op te nemen met een adviseur. Er zijn echter verschillende formulieren beschikbaar zijn volgens de vragen op de Farys-website.
Meteropname, verhuizing, klantgegevens wijzigen, rekeningen en betalingen, subsidies en kortingen, wateraansluiting, watermeter, afvalwater: rioolaansluiting en SEI, particulier water, tijdelijke watervoorziening... u vindt alle formulieren hier
Hoe kan ik per post contact opnemen met de Farys klantenservice?
Heb je een vraag? Een klacht? Je kunt per post contact opnemen met Farys op het volgende adres:
FARYS
Stopstraat 1,
9000 Gent
Hoe kan ik contact opnemen met de Farys klantenservice via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Farys via de sociale netwerken:
Neem contact op met Facebook
Neem contact op met Farys Instagram
Neem contact op met Youtube
Neem contact op met Farys Linkedin
Hoe verhuis ik en word ik klant bij Farys?
In tegenstelling tot gas- en elektriciteitsleveranciers kunnen gebruikers in België hun drinkwaterleverancier niet kiezen. Afhankelijk van de gemeente waarin je woont, worden klanten automatisch van water voorzien door een bepaalde waterleverancier. Ook wanneer je naar een andere gemeente verhuist en je huidige waterleverancier niet actief is, verander je van waterbedrijf zoals Farys of AIEC, AIEM, CIESAC, CILE, IDEN, in BW, IEG, INASEP, SWDE, enz.
Voor Farys kunnen gebruikers antwoorden op hun vragen vinden op de website van AquaFlanders en volg de procedure voor verhuizing naar de site .
Wat moet ik doen als ik een geschil heb met Farys?
Om een probleem met Farys te melden, is het belangrijkste dat je eerst probeert contact op te nemen met de klantenservice. Als je geen antwoord krijgt, of als je niet tevreden bent met het antwoord, kun je een klacht indienen bij Farys. Deze klacht kan gaan over een factuur, werken in je straat, een waterstoring, een van onze medewerkers, de website, enz.
U kunt deze klacht indienen op hun online klachtenformulier .
Als het probleem aanhoudt, kun je de interne ombudsman vragen om te bemiddelen. De ombudsman zal alleen tussenbeide komen als er ingewikkelde ontwikkelingen zijn in je zaak. Je kunt rechtstreeks contact met hem opnemen via de ombudsman contact pagina .
In al deze gevallen moet u, wanneer u met ons communiceert, uw naam, uw klantnummer, uw telefoonnummer, uw e-mailadres, het referentienummer dat is toegewezen toen uw probleem voor het eerst werd behandeld en uw klacht zo gedetailleerd mogelijk vermelden, eventueel vergezeld van foto's en documenten.
Farys zal over het algemeen binnen 10 werkdagen reageren op de klacht.
