De Belgische watermarkt bestaat uit meer dan dertig leveranciers die de verschillende gemeenten in het land bevoorraden. Onder hen is de Compagnie intercommunale liégeoise des eaux (beter bekend als CILE), opgericht in 1913, die drinkwater produceert en distribueert naar 24 gemeenten in de provincie Luik. CILE is lid van Aquawal in Wallonië, een van de vier organisaties in België, samen met AquaFlanders in Vlaanderen, Leefmilieu Brussel en de Société Bruxelloise de Gestion de l'Eau (SBGE) in Brussel.
Hoe kan ik online contact opnemen met CILE?
Voor informatie over CILE kunt u contact opnemen met website leidt de gebruiker door alle aanbiedingen, tarieven, meterstanden, het organiseren van een verhuizing, enz. De snelste manier om je account op de site te beheren is door een MyCILE account te gebruiken en in te loggen op je online klantenruimte.
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van CILE?
Als u informatie wilt over het gebruik van de diensten van CILE, of als u een probleem hebt met een meter, een meterstand of een rekening, kunt u contact opnemen met een adviseur van de klantenservice van CILE door te bellen naar +32 4 367 84 11 van 8.00 tot 12.00 uur en van 12.30 tot 16.30 uur (maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen). In geval van een technisch noodgeval (en alleen in dit geval) is er een telefonische hotline beschikbaar op hetzelfde nummer, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van CILE?
De Compagnie intercommunale liégeoise des eaux heeft geen rechtstreeks e-mailadres om contact op te nemen met een adviseur, behalve een contactpersoon voor problemen op de website op info@cile.be . Aan de andere kant vindt u een formulier op de officiële website.
Hoe kan ik per post contact opnemen met de CILE-klantenservice?
Heb je een vraag? Een klacht? Je kunt per post contact opnemen met Farys op het volgende adres:
CILE
Kanaalstraat de l'Ourthe, 8
B-4031 Angleur
Vergeet niet om je brief aangetekend te versturen met ontvangstbevestiging om er zeker van te zijn dat hij wordt ontvangen.
Hoe maak ik een afspraak met een CILE-adviseur?
Als u problemen ondervindt met internet en liever rechtstreeks een adviseur wilt spreken, kunt u naar het centrale kantoor van CILE in Angleur gaan. De kantooruren zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 15.30 uur.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van CILE via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van CILE via de sociale netwerken:
Neem contact op met CILE Facebook
Neem contact op met CILE Linkedin
Wij raden u nog steeds aan andere contactmogelijkheden te gebruiken om uw verzoek naar CILE te sturen.
Hoe verhuis ik en word ik klant van CILE?
In tegenstelling tot gas- en elektriciteitsleveranciers kunnen gebruikers in België hun drinkwaterleverancier niet kiezen. Afhankelijk van de gemeente waarin je woont, worden klanten automatisch van water voorzien door een bepaalde waterleverancier. Ook wanneer je naar een andere gemeente verhuist en je huidige waterleverancier niet actief is, verander je van waterbedrijf zoals CILE of Farys, AIEC, AIEM, CIESAC, CILE, IDEN, in BW, IEG, INASEP, SWDE, enz.
Voor CILE kun je de verhuisprocedure volledig gedetailleerd op hun website.
Wat moet ik doen als ik een geschil heb met CILE?
De Compagnie intercommunale liégeoise des eaux verzekert u dat ze luistert naar haar klanten. Elke klacht per telefoon, formulier of brief zal dus in behandeling worden genomen en er zal rekening mee worden gehouden. In geval van een belangrijk geschil en indien de klant niet tot een akkoord kan komen met de klantendienst, kan hij zich voor alle soorten geschillen wenden tot de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik.
