Steam is een online distributieplatform voor videogames dat eigendom is van Valve Corporation. Dit Amerikaanse bedrijf maakt en distribueert videogames. Het maakte voor het eerst naam met de release van Half-Life in 1998. Het Steam-platform, dat in 2003 werd gelanceerd, stelt gebruikers in staat om games en content voor games te kopen en multiplayer-games te beheren via een catalogus van meer dan 30.000 games (zowel betaald als gratis). In 2023 had Steam wereldwijd bijna 130 miljoen spelers (waaronder ongeveer 30 miljoen in de Europese Unie). De belangrijkste concurrenten zijn Epic Games, Battle.Net, GOG, G2A, Origin, Stadia en Ubisoft.
Hoe neem ik online contact op met Steam?
Voor informatie over Steam is er geen site in België of andere landen. Bezoek website De Steam Store is een algemene site waar gamers al het aanbod van het bedrijf kunnen vinden, met de mogelijkheid om games te kopen en te downloaden. De Steam-winkel is een klassieke e-commercesite waar je een brede selectie videogames en software kunt kopen, die je kunt selecteren op genre, categorie of hardware (computer, tablet of mobiel).
Je moet echter wel een Steam-account aanmaken (gratis) om toegang te krijgen tot informatie en games.
Wanneer spelers een account aanmaken, wordt het land dat aan hun account is gekoppeld bepaald door hun eerste aankoop op Steam. Deze informatie is te vinden in de accountgegevens.
De abonnementsvoorwaarden De gebruiksregels en het privacybeleid van Valves zijn beschikbaar op de site.
Als je problemen hebt met het instellen van je account, kun je een technische ondersteuning ook op hun website.
Waar kan ik Steam-kaarten kopen in België?
Naast abonnementen en online aankopen van games biedt Steam ook de mogelijkheid om cadeaukaarten te kopen om aankopen op Steam te betalen en te profiteren van alles wat de winkel te bieden heeft. In België zijn deze Steam-cadeaubonnen verkrijgbaar via de volgende websites beCHARGE .
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Steam-klantenservice?
Helaas is er geen direct telefoonnummer waarmee je contact kunt opnemen met de Steam-klantenservice. De eenvoudigste en meest effectieve manier is om naar deze pagina te gaan ondersteuningspagina voor hulp bij je probleem. Selecteer de meest relevante optie op de pagina. De ondersteuningssite vertelt je hoe je je probleem kunt oplossen of geeft je de mogelijkheid om een hulpverzoek te sturen naar het Steam Support-team.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de Steam-klantenservice?
Nogmaals, afgezien van de formulieren is er geen specifiek e-mailadres om contact op te nemen met de klantenservice. Je kunt echter toegang krijgen tot een breed scala aan adressen, afhankelijk van je wensen, door naar de Website ventiel .
Hoe neem ik contact op met Steam via het formulier?
Als je problemen hebt met het contacteren van een adviseur via e-mail, kunnen klanten contact opnemen met de Steam klantenservice via een aantal contactformulieren die beschikbaar zijn op ondersteuning op hun website.
Hoe neem ik per post contact op met de Steam klantenservice?
Heb je een vraag? Heb je een klacht? Als je geen contact hebt kunnen opnemen met Steam, kun je het bedrijf aanschrijven op het hoofdkantoor in de Verenigde Staten of het Europese kantoor:
Ventiel Corporation
Att. Functionaris Gegevensbescherming
Postbus 1688
Bellevue, WA 98009
Verenigde Staten
Europees en Zwitsers vertegenwoordiger voor gegevensbeschermingskwesties :
Klep GmbH
Att. Juridisch
Rödingsmarkt 9
D-20459 Hamburg
Duitsland
Hoe neem ik contact op met Steam via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Steam via sociale netwerken.
Steam biedt ook een " Hulp van de gemeenschap "Hier kun je een bericht plaatsen en zoeken naar een antwoord op je vraag in de Steam-discussies.
Wat zijn de voorwaarden voor terugtrekking en restitutie bij Steam?
Als Steam-gebruiker die woonachtig is in een lidstaat van de Europese Unie of in het Verenigd Koninkrijk (Groot-Brittannië en Noord-Ierland), heb je het recht om je aankoop op Steam zonder opgaaf van reden te herroepen. Voor alle online aankopen van digitale content of hardware verloopt de herroepingstermijn 14 dagen na de datum waarop je de goederen fysiek in bezit hebt genomen.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Valve Corporation op de hoogte stellen van uw beslissing om de aankoop te annuleren door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief gestuurd naar Valve Corporation, 10400 NE 4th St., Suite 1400, Bellevue, WA 98004, USA).
Meer informatie over de reikwijdte van uw wettelijke herroepingsrecht en de manieren waarop u dit kunt uitoefenen, vindt u op betrokken pagina .
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Steam?
Als je een geschil hebt met Steam, moet je eerst proberen contact op te nemen met de klantenservice van Steam om te proberen een oplossing te vinden. Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
