PlayStation is een videogameconsole die in 1994 door Sony is gemaakt. Sinds de lancering zijn er wereldwijd meer dan 100 miljoen consoles verkocht.
Wat is het klantenservicenummer van PlayStation België?
De dienst na verkoop van PlayStation België kan telefonisch worden gecontacteerd op +32 (0) 2 585 51 00 . Het PlayStation-team staat voor je klaar als je problemen hebt met je PSN-account, PlayStation 4 (PS4)-console of PlayStation VR.
Houd voordat je belt je PSN-code en serienummer bij de hand, zodat je verzoek snel kan worden behandeld.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van PlayStation voor ondersteuning?
Heb je een PlayStation-console, of het nu een PS3, PS4, PlayStation VR, PlayStation Vita of een ander systeem is, en heb je last van een storing of een technisch mankement? Hier zijn de beschikbare oplossingen om je te helpen:
Zie het gedeelte “Hulp krijgen” op de PlayStation-website voor toegang tot een schat aan nuttige informatie, chatten met een online adviseur of het ondersteuningsforum.
Controleer voordat je telefonisch contact opneemt met de klantenservice de lijst met oplossingen op de officiële PlayStation-website. Je vindt deze lijst in het gedeelte ‘Ondersteuning’ in de voettekst van de site. Een zoekbalk en gedetailleerde rubrieken geven je snel toegang tot de informatie die je nodig hebt.
Hoe kan ik per post contact opnemen met de after-sales service van PlayStation?
Als je een brief per post naar de PlayStation-teams in België wilt sturen, gebruik dan het volgende adres:
Sony Belgium, branch office of Sony Europe B.V.
Het bedrijfsdorp
Da Vincilaan 7 D1
1930 Zaventem
België
PlayStation-retourzendingen en -reparaties
Is je PlayStation kapot, oververhit of maak je een ongewoon geluid? Afhankelijk van het model van je PlayStation en je garanties kun je mogelijk een retourzending of reparatie aanvragen.
- Ga naar de PlayStation-website en ga naar het gedeelte “Help”.
- Selecteer je model (PS3, PS4, PSVR) in het hoofdmenu.
- Ga naar het tabblad ‘defecte systemen en retourzendingen’ voor alle informatie op de PlayStation-reparatiepagina.
- Zorg ervoor dat je het serienummer van de console hebt. Dit staat op de achterkant van de console.
Als je een probleem hebt met een aankoop bij een verkoper of een beschadigd pakket, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van de verkoper (Amazon, Fnac, etc.).
Hoe regel ik een geschil met PlayStation in België?
Als je een geschil hebt met PlayStation, zijn hier de aanbevolen stappen om de situatie op te lossen:
Probeer in eerste instantie het probleem in der minne op te lossen door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice op +32 (0) 2 585 51 00 of via hun website in het gedeelte “Ondersteuning”. Leg je probleem duidelijk uit en lever alle benodigde documenten of bewijzen (facturen, omruilingen, enz.).
Als het geschil blijft bestaan, stuur dan een gedetailleerde klacht per post naar :
Sony Belgium, branch office of Sony Europe B.V.
Het bedrijfsdorp
Da Vincilaan 7 D1
1930 Zaventem
België
Als er na het nemen van de nodige stappen geen oplossing wordt gevonden, kun je contact opnemen met een bemiddelingsdienst in België:
Consumentenbemiddelingsdienst
Rue des Chevaliers, 15
1000 Brussel
Telefoonnummer: + telefoonnummer 32 (0) 2 702 52 00
Website : www.mediationconsommateur.be
