Epic MegaGames, nu Epic Games (ook bekend als Epic), werd opgericht in 1991 en is een studio voor de ontwikkeling van videogames en distributeur gevestigd in North Carolina, VS. Het merk is eigendom van de oprichter, de Amerikaan Tim Sweeney, en van de Chinese internetgigant Tencent, met een belang van 40%.
Epic Games, wereldwijd bekend om zijn paradepaardjes als Fortnite, Fall Guys en Rocket League, heeft naar eigen zeggen meer dan 800 miljoen accounts wereldwijd.
Hoe kan ik online contact opnemen met Epic Games?
Ga voor meer informatie over Epic Games naar website De Europese winkel geeft spelers toegang tot alle aanbiedingen van het bedrijf. Hier vinden ze alle informatie die ze nodig hebben om spellen te kopen via de winkel, evenals een lijst met alle spellen die worden aangeboden. FAQ (Frequently Asked Questions) links bovenaan de site, waar je de belangrijkste vragen over Epic en vooral Fortnite kunt vinden.
Als je games wilt kopen, een abonnement wilt nemen of toegang wilt krijgen tot gratis proefgames, moet je een persoonlijke account aanmaken. Als je een ouder bent, kun je een ouderverzoek aanmaken.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Epic Games?
Er is geen rechtstreeks telefoonnummer vanuit België om contact op te nemen met de klantenservice van Epic Games. Je kunt wel het nummer bellen van het hoofdkantoor van het merk in North Carolina.
Dit is het telefoonnummer : +1 919 854 0070 .
Hoe neem ik per e-mail contact op met de klantenservice van Epic Games?
Om per e-mail contact op te nemen met de klantenservice van Epic Games, kunnen spelers een e-mail sturen naar dit adres: help@support.epicgames.com
Er is nog een e-mailadres beschikbaar voor de Europese service van Epic Games: DSA-Legal-Representative@epicgames.com
Tot slot, als u van mening bent dat uw werk is gebruikt op de website van Epic Games of een andere dienst op een manier die inbreuk maakt op het auteursrecht, kunt u een e-mail over inbreuk sturen naar de Copyright Agent van Epic Games op het volgende adres: dmca@support.epicgames.com
Hoe neem ik via het formulier contact op met Epic Games?
De beste manier om hulp te krijgen met games, je Epic Games-account, vragen over beveiliging of ouderlijk toezicht... is door te gaan naar steunformulieren op hun website.
Je moet nog steeds een account aanmaken en inloggen om contact op te nemen met een adviseur. Als je al een account hebt maar niet kunt inloggen, ga dan naar hun ondersteuningspagina .
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Epic Games?
Heb je een vraag? Heb je een klacht? Als je Epic Games niet via e-mail of het contactformulier hebt kunnen bereiken, kun je het merk aanschrijven op het adres van het hoofdkantoor:
Epic Games, Inc.
620 Crossroads Blvd.
Cary, NC VS
Houd er rekening mee dat Epic Epic Games Sweden, AB heeft aangewezen als wettelijke vertegenwoordiger in de Europese Unie. U kunt ook naar dit adres schrijven:
Epic Games Zweden, AB
Västgötagatan 2, verdieping 6
118 28 Stockholm
Zweden
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Epic Games via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Epic Games via sociale netwerken.
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Epic Games uitoefenen?
Epic Games-games en -producten die in de winkel worden verkocht, komen binnen 14 dagen na aankoop in aanmerking voor restitutie. Je moet het spel echter minder dan twee uur hebben gespeeld. Producten met virtuele valuta, skins of andere verbruiksartikelen en producten of games die zijn gemarkeerd als “niet-terugbetaalbaar” komen niet in aanmerking voor restitutie.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan bij Epic Games?
Als u wilt worden terugbetaald, klikt u eerst op “Contact opnemen” in de Help-pagina Epic Games Store of de launcher en stuur je verzoek. Als het spel in aanmerking komt voor een selfservicerestitutie, klik je op de knop “Restitutie” om het proces te starten.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Epic Games?
Als je een geschil hebt met Epic Games, is het eerste wat je moet doen proberen contact op te nemen met de klantenservice van het bedrijf via e-mail of de formulieren om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. De meeste problemen kunnen in der minne worden geschikt door Contact opnemen met de klantenservice van Epic Games .
Als het geschil niet wordt opgelost door de klantenservice, moet je naar de arbitragecommissie gaan door een brief te sturen naar dit adres:
Epic Games, Inc.
Juridische afdeling,
ATTN: KENNISGEVING VAN GESCHILLEN, Box 254,
2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518
VS
Als het probleem aanhoudt, kunt u als Belgische inwoner ook uw klacht indienen bij de Platform voor online geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie. Het ODR stelt consumenten in de EU in staat om geschillen met betrekking tot de online aankoop van goederen en diensten op te lossen zonder naar de rechter te stappen.
