Bol.com is een Nederlandse marktplaats met een breed aanbod aan producten. Je vindt er make-up, boeken, elektronica, huishoudelijke apparaten, kantoorartikelen en nog veel meer. De marktplaats heeft ook dagelijkse promoties om ervoor te zorgen dat je de beste deals krijgt.
De klantenservice is beschikbaar als je hulp nodig hebt bij het plaatsen van je bestelling op het platform. Je kunt ook contact opnemen met Bol.com om informatie op te vragen over je klantenaccount.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Bol.com klantenservice?
Omdat Bol.com in Nederland is gevestigd, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht door je telefoonmaatschappij. Het kan zijn dat je Engels moet spreken als je contact met ons opneemt. Sommige van onze adviseurs spreken echter Frans. Aangezien de klanten zich voornamelijk in België bevinden, behandelt het team van Bol.com verzoeken in de taal van Molière. De klantenservice is bereikbaar van 8 uur 's ochtends tot 8 uur 's avonds (lokale tijd) op 030 - 310 49 99. De toeslag varieert afhankelijk van het tarief van je operator, maar de service is gratis.
Hoe neem ik online contact op met de klantenservice van Bol.com?
De marktplaats heeft een responsieve chatbot. Deze heet Chatbot Billie, begrijpt trefwoorden en kan je uitgebreide antwoorden geven. Om online contact op te nemen met Bol.com ga je naar de website van de marktplaats. Het menu staat linksboven. Als je erop klikt, verschijnt de productcategorie, gevolgd door informatiesecties. Onderaan vind je de " Klantenservice ".
Om het navigeren op de marktplaats te vergemakkelijken, kun je de pagina vertalen. Klik hiervoor op het menu. Bovenaan zie je de vlag van Nederland. Door erop te klikken, kun je de vlag van België selecteren.
Hoe stuur ik een e-mail naar Bol.com?
Om een e-mail naar de klantenservice van Bol.com te sturen, moet je de chatbubbel met de chatbot openen. Klik op “mail” en de chatbot zal je doorverwijzen naar een formulier om in te vullen.
Zodra u op de formulier Selecteer je vraag in de vervolgkeuzelijst. De vakjes op het formulier verschijnen op basis van je vraag. Binnen 24 uur ontvang je een antwoord van de Bol.com klantenservice in je mailbox.
Hoe kan ik Bol.com volgen op sociale netwerken?
Wil je meer weten over wat Bol.com te bieden heeft of begrijpen hoe het werkt? Het bedrijf is beschikbaar op de populairste platforms van dit moment. Kies tussen de Facebook en de Twitter van Bol.com. Bol.com is ook aanwezig op Instagram . Als je met deze marktplaats wilt samenwerken, kun je ook berichten sturen naar zijn profiel LinkedIn .
Hoe schrijf ik naar Bol.com?
De Bol.com website biedt geen specifiek adres voor klachten of retourzendingen. Door een account aan te maken, kunnen de medewerkers van het platform je echter afhankelijk van het product een retouradres geven. Je kunt je klachten ook sturen naar de Geschillencommissie Thuiswinkel op het volgende adres:
POSTBUS 90600
2509 LP La Haye
Bovendien heb je een klantenaccount nodig op de Bol.com marktplaats voor retourzendingen en andere juridische verzoeken.
