Zooplus SE is een Duits merk dat gespecialiseerd is in de verkoop van producten en accessoires voor huisdieren. De online retailer is opgericht in 1999 en levert aan 30 Europese landen via zijn nationale websites, maar ook internationaal via zooplus.com. De belangrijkste concurrent op deze markt is het bedrijf dat sinds 2018 ook producten voor huisdieren verkoopt.
Hoe neem ik online contact op met Zooplus?
Ga voor informatie over Zooplus naar website in België en speciale applicaties in de App Store of Google Play kunnen het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden. Hond , Kat , Rongeur & Co , Vis , Vogel of zelfs Paard Klanten kunnen op de website kiezen uit 9.000 producten voor huisdieren en hebben toegang tot speciale aanbiedingen en een loyaliteitsprogramma.
Om een artikel op de site te kopen, maak je gewoon een account aan bij het afrekenen. Zodra je de artikelen in je winkelmandje hebt gelegd, klik je op het icoontje van het winkelmandje boven aan de pagina en vervolgens op “Bestelling plaatsen”. Kies op de pagina “Welkom bij zooplus” voor “Nieuwe klant”, vul het registratieformulier in en bevestig uw bestelling. Zooplus garandeert een snelle levering, tussen 2 en 4 dagen afhankelijk van de dag waarop de bestelling is geplaatst en onder voorbehoud van betaling.
Om klanten te helpen met alle stappen die ze moeten doorlopen (klantaccount, aankoop, bestelling, betaling, levering, retourbeleid, terugbetalingen, enz. FAQ (veelgestelde vragen) .
Waar vind ik een Zooplus winkel in België?
Zooplus is een volledig online winkel en heeft geen fysieke winkel. Hierdoor kunnen we onze klanten betere prijzen bieden.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Zooplus klantenservice in België?
Als u vragen of problemen heeft, kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Zooplus door vanuit België het volgende nummer te bellen: 025887125 . Dit gratis telefoonnummer is beschikbaar bijMaandag tot vrijdag van 8 tot 19 uur, zaterdag van 8 tot 14 uur.Gesloten op zon- en feestdagen.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de klantenservice van Zooplus?
Omdat de klantenservice van Zooplus het erg druk kan hebben, kunt u ook per e-mail contact met hen opnemen. Klanten in België kunnen een e-mail sturen naar dit adres: service@zooplus.be
Hoe neem ik contact op met Zooplus?
Als een klant een probleem heeft met Zooplus en het niet kan oplossen met de FAQ, biedt de klantenservice toegang tot een formulier . Stuur een bericht en de klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Om op de hoogte te blijven van de productontwikkelingen, documenten, trainingen en voordelen van het merk, biedt Zooplus ook een contactformulier via een speciale pagina. nieuwsbrief .
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Zooplus?
Heb je een vraag? Een klacht? Als u Zooplus niet per telefoon, e-mail of formulier kunt bereiken, kunt u het merk per post bereiken op het adres van het hoofdkantoor:
Zooplus SE
Sonnenstraße 15
80331 München
Duitsland
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Zooplus via sociale netwerken?
U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Zooplus via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Contact opnemen met Zooplus Facebook
Contact Zooplus X (voorheen twitter)
Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht bij Zooplus?
Indien u een Zooplus product online heeft besteld, maar later spijt krijgt van uw aankoop om welke reden dan ook, heeft u het recht om de overeenkomst voor de aankoop van goederen of diensten binnen 14 dagen te herroepen. U bent niet verplicht om een reden op te geven voor uw beslissing om te herroepen.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet u de klantenservice per e-mail informeren.ier (zooplus SE, Sonnenstr. 15, 80331 München, Duitsland), per telefoon ( 0032-25-887-125 ), per e-mail ( service@zooplus.be ) of gebruik dit herroepingsformulier maar het is niet verplicht.
Wat is het retourbeleid van Zooplus?
Als uw bestelling al is geleverd, kunt u alle of een deel van de artikelen van de bestelling binnen 14 dagen retourneren. Je moet de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de datum waarop je ons hebt geïnformeerd over je herroeping, terugsturen naar het onderstaande adres:
Zooplus
Rhenus Contractlogistiek
Ledeboerstraat 46-48
5048 AD Tilburg
Nederland
Je kunt je retouren ook afgeven bij een afhaalpunt. lijst is beschikbaar op de website)
Klachten: wat moet ik doen als ik een geschil heb met Zooplus?
Als u een geschil heeft met Zooplus (het product is niet wat u verwachtte, het pakket dat u ontving was beschadigd, een probleem met een bestelling, uw klantenaccount, enz.), moet u eerst proberen contact op te nemen met de klantenservice van het merk via telefoon, e-mail of post om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden.
Als het probleem aanhoudt en u geen oplossing voor uw klacht kunt vinden, of als u niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kunt u contact opnemen met een lokale ADR (Alternative Dispute Resolution)-instantie met betrekking tot een geschil dat u niet rechtstreeks met Zooplus hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden die je nodig hebt op de website .
Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met de online platform voor geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
