Coolblue, opgericht in 1999, is een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van elektronische producten (computers en tablets, televisie, telefonie, fotografie) en diverse andere producten zoals huis, keuken, sport, tuin en doe-het-zelf, reizen en mode...). Het bedrijf verkoopt zijn producten zowel online als via 22 fysieke winkels in Nederland, België en, vanaf 2021, Duitsland. De belangrijkste concurrent op deze markt in België is Fnac.
Hoe kan ik online contact opnemen met Coolblue?
Ga voor meer informatie over Coolblue naar website in België kan het publiek alle producten vinden die te koop zijn, alle diensten die het merk aanbiedt, contactgegevens van de verschillende fysieke winkels en toegang tot de klantenservice. De site is beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. Maak gewoon een keuze in de menubalk rechts bovenaan de site.
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Coolblue?
Levering en installatie, Garantie, reparatie en verzekering, Bestellen, Ruilen en retourneren, Betaling Bij vragen of problemen kun je telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Coolblue via 03 808 27 00 .
Hoe neem ik via WhatsApp contact op met de klantenservice van Coolblue?
Als je vragen hebt of contact wilt opnemen met de klantenservice, adviseert Coolblue je een bericht te sturen op WhatsApp naar 0485 24 02 44 .
Per telefoon of WhatsApp kun je contact opnemen met de klantenservice tijdens de volgende openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 23.59 uur; zaterdag en zondag van 9.00 tot 23.59 uur.
Hoe kan ik via chat contact opnemen met de klantenservice van Coolblue?
Op de website Klanten hebben ook toegang tot een uitgebreide FAQ (Frequently Asked Questions) door te klikken op ". Naar de klantenservice ". Daar kunnen ze chatten met Coolblue adviseurs. Levering en installatie, Garantie en reparatie, Ruilen en retourneren, Bestellen, Advies en hulp, Betalen... kies een categorie en stel de vragen. Als de klant geen antwoord krijgt, kan hij of zij terugbellen en vragen om teruggebeld te worden.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de klantenservice van Coolblue?
Je kunt de Coolblue klantenservice per e-mail bereiken op de volgende adressen: service-client@coolblue.be of mt-klantenservice@coolblue.be
Hoe neem ik contact op met de Coolblue klantenservice via het formulier?
Als je moeite hebt om een adviseur per telefoon of e-mail te bereiken, kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van Coolblue via contactformulieren voor andere zaken.
Hoe neem ik per post contact op met de Coolblue Klantenservice?
Heb je een vraag? Een klacht? Je kunt Coolblue in België per post bereiken op het volgende adres:
Koelblauw
Borsbeeksebrug 28
Gebouw 5
2600 Berchem
Hoe kan ik contact opnemen met de Coolblue klantenservice via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Coolblue via de sociale netwerken:
Neem contact op met Coolblue Facebook
Neem contact op met Coolblue X (voorheen twitter)
Neem contact op met Coolblue Youtube
Waar vind ik een Coolblue-winkel in België?
Naast de verkoop van producten via de e-commercesite, kunnen klanten van Coolblue ook rechtstreeks de winkels bezoeken. Coolblue heeft 8 fysieke winkels in België. Alle contactgegevens, adressen en openingstijden vind je op Coolblue winkelpagina .
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Coolblue?
In het geval van een geschil met Coolblue moet je weten dat je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht als je niet tevreden bent met het gekochte product. In dit geval heeft de klant 30 dagen na ontvangst om het terug te sturen. Een Europees herroepingsformulier vind je HIER
Als je problemen hebt met producten, garanties, leveringen of retourzendingen, betalingen, enz., kun je dit melden bij de klantenservice, die je binnen 3 werkdagen een antwoord zal geven. Als je geen oplossing vindt voor je klacht of als je niet tevreden bent met het antwoord van de klantendienst, kun je je zaak voorleggen aan de federale dienst voor consumentenbemiddeling via Bemiddelingsconsommateur.be of via de platform voor online geschillenbeslechting opgericht door de Europese Commissie.
