Bellerose is een Belgisch kledingmerk dat werd opgericht in 1989. Het merk verkoopt dames-, heren- en kinderkleding via 24 boetieks in België, Frankrijk (Rijsel en Parijs) en Nederland (Amsterdam en Rotterdam), maar ook via de online e-commercesite.
Hoe kan ik online contact opnemen met Bellerose?
Voor informatie over Bellerose kan het publiek op de website in België alle aanbiedingen van het merk vinden op de website website .
Elke klant ouder dan 18 kan een bestelling plaatsen op de site nadat hij een online account heeft aangemaakt. Op de site kan een FAQ (veelgestelde vragen) is beschikbaar om vragen te beantwoorden, terwijl de algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden zijn ook beschikbaar op de site.
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Bellerose?
Als u vragen of problemen hebt, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Bellerose via het gratis nummer +32(2)4815360 (maandag tot vrijdag van 9 tot 16 uur) of het nummer +32(2)7650450 . Je kunt het merk Bellerose ook bereiken via WhatsApp op +32491163456 (Maandag tot vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur).
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Bellerose via een chatbot?
Op de website kun je ook chatten met een Bellerose-adviseur. De chatbot van Bellerose heet Rosie en zal je begeleiden als je een aankoop wilt doen op de site, een winkel wilt vinden, informatie wilt over de verkoopvoorwaarden of productretouren, etc. Als je geen antwoord op je vraag krijgt, zal ze je doorverwijzen naar een adviseur van de klantenservice. Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, verwijst ze je door naar een adviseur van de klantenservice.
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Bellerose?
Als u liever per e-mail contact opneemt met Bellerose, kunt u een e-mail sturen naar het volgende adres shop@bellerose.be .
Op de website kun je ook stel uw vraag . Je ontvangt een antwoord tijdens kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur). Het antwoord wordt meestal binnen twee uur na verzending van de e-mail gegeven.
Hoe kan ik contact opnemen met Bellerose via het online formulier?
Om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen van de producten, documenten, opleidingen en voordelen van het merk, maar ook om eventuele problemen te melden, biedt Bellerose ook een contactformulier op haar website.
Hoe kan ik per post contact opnemen met de klantenservice van Bellerose?
Heb je een vraag? Een klacht? Als u Bellerose telefonisch of per e-mail niet kunt bereiken, kunt u het merk in België per post bereiken op het volgende adres:
Bellerose België NV
Afdeling klantenservice
Rijnhout 3
1702 Dilbeek
België
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Bellerose via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Bellerose via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Neem contact op met Bellerose op Facebook
Neem contact op met Bellerose op Instagram
Neem contact op met Bellerose op Linkedin
Dit is echter niet de beste manier om snel antwoord te krijgen op je vraag of probleem. Gebruik de bovenstaande contactmethoden.
Waar vind ik een winkel in Bellerose?
De Bellerose-groep heeft 24 winkels in België, Frankrijk en Nederland. Om de dichtstbijzijnde winkel in uw buurt te vinden, kunt u terecht op alle winkels op de website van het merk.
Voor elk adres hoef je alleen maar op de link te klikken om alle contactgegevens van de winkel te vinden (adres, e-mail, telefoonnummer, openingstijden, enz.).
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Bellerose uitoefenen?
Als u online een product van Bellerose hebt besteld maar achteraf spijt krijgt van uw aankoop, om welke reden dan ook, hebt u het recht om binnen 14 dagen af te zien van het contract voor de aankoop van een goed of een dienst. Als commercieel gebaar geeft Bellerose zijn klanten zelfs een bijkomende herroepingstermijn van 16 dagen, zodat ze hun bestelling zonder boete kunnen herroepen en annuleren gedurende een totale periode van 30 dagen (14 + 16) vanaf de dag nadat ze de bestelde producten hebben ontvangen.
Hoe retourneer ik een pakket dat ik online bij Bellerose heb gekocht?
Als je hebt besloten gebruik te maken van je herroepingsrecht nadat je online een product van Bellerose hebt gekocht, vul dan het retourformulier in dat bij het pakket is ingesloten en volg de instructies.Zorg ervoor dat alle artikelen schoon en ongedragen worden geretourneerd, met alle labels en de originele verpakking. Schoenen moeten in de originele doos worden geretourneerd. Om hygiënische redenen kunnen oorsieraden en zwembroeken niet geretourneerd worden.
Retourneren kan naar :
Bellerose België
Retourneert e-commerce Industriezone 6C BE-9770 Kruisem
België
Hoe retourneer ik een pakket dat ik in de winkel bij Bellerose heb gekocht?
Als je een aankoop in een van de Bellerose-winkels wilt retourneren, kun je de artikelen binnen 30 dagen met het aankoopbewijs terugsturen, op voorwaarde dat de artikelen ongedragen, ongewassen en intact zijn en voorzien zijn van een origineel prijskaartje. Houd er rekening mee dat sieraden en ondergoed niet geruild of terugbetaald worden.
Wat voor soort restitutie is Bellerose?
Als je producten retourneert die je online of direct in de winkel hebt gekocht, wordt het geld altijd teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.
Klachten: wat moet u doen als u een geschil hebt met Bellerose?
Als u een geschil hebt met Bellerose, moet u eerst proberen telefonisch, per e-mail of per post contact op te nemen met de klantenservice van het merk om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en u geen oplossing voor uw klacht kunt vinden, of als u niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kunt u contact opnemen met een plaatselijke RELC (Alternative Dispute Resolution)-instantie met betrekking tot een geschil dat u niet rechtstreeks met Bellerose hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden die je nodig hebt op de Website van de consumentenombudsman .
Ontevreden klanten hebben ook de mogelijkheid om zich te wenden tot de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
