Om contact op te nemen met de klantenservice van Amazon in België, ga je eerst naar de contactpagina van de klantenservice door op “Contact” te klikken. Klantenservice "onderaan de Amazon website .
Klik vervolgens op “Krijg hulp met iets anders” om alle opties te zien waaruit je kunt kiezen met betrekking tot de oorzaak van je probleem. Je hoeft dan alleen nog maar te klikken op het onderwerp dat je problemen geeft, zoals je Amazon Prime-account.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Amazon?
Amazon België geeft geen telefoonnummer vrij waarmee je contact kunt opnemen met de klantenservice. Je kunt ze echter telefonisch bereiken door te klikken op “Een telefoontje aanvragen” op de Amazon klantenservice pagina. Je wordt dan gevraagd om je telefoonnummer in te voeren en een voicemail zal je binnen een minuut bellen.
U wordt gevraagd om met het toetsenblok de herkomst van uw oproep te selecteren, zodat een geautoriseerde adviseur kan antwoorden.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de klantenservice?
Stuur een e-mail naar de klantenservice van Amazon
De klantenservice van Amazon België heeft geen e-mailadres waarmee je contact kunt opnemen. Je kunt echter wel contact met ze opnemen door een bericht te sturen naar het e-mailadres van het Amazon-account.
Je hoeft alleen maar te klikken op “Een e-mail verzenden”. Je kunt dan je bericht in het daarvoor bestemde vak schrijven en op “Verstuur een e-mail” klikken.
Online chat
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Amazon België via online chat. Klik op “Chat met ons”. Er wordt een venster geopend op je pagina en je kunt gaan chatten met een adviseur van de klantenservice.
Opmerking: chatten met adviseurs van de Amazon-klantenservice is elke dag mogelijk van 6 uur 's ochtends tot middernacht.
Hoe retourneer ik op Amazon?
Als de artikelen die je hebt ontvangen je niet bevallen, kun je ze terugsturen naar de Amazon-verkoper.
Let op: je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren, daarna kun je het artikel niet meer terugsturen voor restitutie.
Om een retourzending te maken, ga je naar de pagina Klantenservice en klik je op het product dat je wilt retourneren. Klik vervolgens op “Retourneren en terugbetalen” en “Een retour- of vervangingsprocedure starten”.
Je krijgt dan te horen hoe je het artikel moet retourneren met behulp van het retouretiket. Dit retouretiket moet je vervolgens afdrukken en op je pakket plakken.
Als je het retouretiket voor je artikel niet kunt vinden in je klantenaccount, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice via de verschillende bovenstaande methoden.
Hoe kan ik mijn Amazon pakket volgen?
Je pakket volgen op de Amazon website
Klik op de klantenservicepagina op het product dat je wilt volgen. Klik vervolgens op "Waar is mijn bestelling? “ en op ”Bestelstatus controleren". Klik ten slotte op “Het pakket volgen”.
Je kunt dan zien wat de status van je pakketlevering is. Als wordt aangegeven dat het pakket op je adres is afgeleverd maar je hebt niets ontvangen, ga dan terug en klik op “Traceren geeft aan afgeleverd maar pakket niet ontvangen” en neem vervolgens contact op met de klantenservice via de verschillende methoden die worden weergegeven wanneer je klikt op “Ik heb nog hulp nodig”.
Traceer je pakket op de website van de vervoerder
Toen je je bestelling plaatste, ontving je een e-mail over de verzending van je bestelling met een trackingnummer in deze e-mail.
Het enige wat je hoeft te doen is de website bezoeken van de vervoerder die de Amazon-verkoper voor je bestelling heeft gekozen ( Bpost , GLS ...) en voer het volgnummer van je bestelling in.
Hoe meld ik me af bij Amazon Prime?
Klik op de klantenservicepagina op “Hulp krijgen met iets anders” en klik op “Beloning”.
Dit brengt je naar de pagina met alle mogelijke problemen met je Amazon Prime account.
Om je Amazon Prime-abonnement op te zeggen, klik je op “Afmelden bij Prime”. Je wordt dan automatisch teruggestuurd naar je Prime-account. Je hoeft dan alleen nog maar te klikken op “Abonnement en voordelen beëindigen”.
De pagina vertelt je dan hoeveel dagen je nog van je abonnement kunt genieten en vraagt je of je je abonnement nog wilt opzeggen. Zo ja, klik dan op “Doorgaan om te annuleren”.
Je abonnement wordt dan geannuleerd, maar als je twijfels hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail of telefoon.
