Monizze is de naam van een bedrijf dat gespecialiseerd is in betaalsystemen voor speciale doeleinden (maaltijdcheques) voor bedrijven, werknemers en detailhandelaars. Monizze, een Belgisch bedrijf, werd in 2014 overgenomen door de Franse UP-groep, die wereldwijd actief is in deze sector.
In België heeft Monizze zijn eigen merknaam behouden en werkt samen met 70.000 bedrijven die ongeveer 1.600.000 Belgische werknemers vertegenwoordigen. Naast Monizze zijn er nog 3 andere emittenten in België goedgekeurd door de Belgische overheid: Edenred, E-Kena en Sodexo.
Met de Monizze-kaart kunnen gebruikers in de winkel, online en contactloos betalen.
Hoe kan ik online contact opnemen met Monizze?
Ga voor informatie over Monizze naar website in België kan het publiek alle diensten vinden die het merk aanbiedt. Er zijn vier sectoren op de site die je kunt ontdekken, afhankelijk van wat je zoekt: Werkgevers, Werknemers, Handelaren en Partners.
A FAQ (Veelgestelde vragen) is ook toegankelijk (onderaan de site in de voettekst).
De site is beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels. Kies gewoon uit het menu rechtsboven op de site.
Tot slot is het mogelijk om verbinding te maken via mobiele applicatie gratis beschikbaar in de App Store en Google Play .
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Monizze?
Als je telefonisch contact wilt opnemen met een adviseur van de klantenservice, zijn de nummers, net als bij het openen van de website, afhankelijk van je categorie.
De klantenservicenummers van Monizze zijn als volgt:
Werkgevers : 02
Medewerkers : 078
Verkooppunten : 02
Partners: 02
Al deze gratis nummers zijn elke werkdag beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur.
Ter informatie: het telefoonnummer van het moederbedrijf van Monizze, de UP COOP-groep, is als volgt: 0141850505
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Monizze?
Afhankelijk van de situatie zijn er verschillende e-mails beschikbaar. Als u een individu bent en contact wilt opnemen met Monizze voor algemene vragen, kunt u een e-mail sturen naar dit adres: shop@monizze.be
Als u een technisch probleem ondervindt, is het e-mailadres : support@monizze.be
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Monizze via het formulier?
Als je problemen hebt om telefonisch of via e-mail contact op te nemen met een adviseur, kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van Monizze via een contactformulier op hun website.
Hoe kan ik per post contact opnemen met de klantenservice van Monizze?
Heb je een vraag? Een klacht? U kunt Monizze per post bereiken in België op het volgende adres:
Monizze
Roger Vandendriesschelaan 18
1150 Brussel
Het adres van het hoofdkantoor van de moedermaatschappij, UP Coop, is :
OMHOOG COOP
9 - 11 boulevard Louise Michel
92230 Gennevilliers
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Monizze via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Monizze via de sociale netwerken:
Neem contact op met Monizze X (voorheen twitter)
Neem contact op met Linkedin
Het is nog steeds veiliger om de andere bovenstaande contactmogelijkheden te gebruiken om snel een antwoord op je probleem te krijgen.
Hoe blokkeer ik mijn Monizze-kaart?
In geval van verlies of diefstal van uw Monizze-kaart moet u deze blokkeren via uw klantenzone voor bedrijven of via uw persoonlijke MyMonizze-zone voor werknemers. In alle gevallen wordt automatisch een nieuwe kaart besteld en binnen ongeveer 10 werkdagen geleverd?
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Monizze?
In geval van een geschil met Monizze, dient u eerst contact op te nemen met de klantenservice om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Indien het probleem aanhoudt en u geen oplossing vindt voor uw klacht, of indien u niet tevreden bent met het antwoord van de klantendienst, zal elk geschil dat niet in der minne kan worden geschikt, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
