Waarom en hoe neem ik contact op met de dienst na verkoop van Leetchi?
Leetchi is een Frans bedrijf, opgericht in 2009, dat het publiek de mogelijkheid biedt om deel te nemen aan een online spaarpot. Via de website Leetchi.com (beschikbaar in het Frans en Engels) kan iedereen een online spaarpot aanmaken en vrienden en familie uitnodigen om een financiële bijdrage te leveren. Of het nu voor verjaardagen, jubilea of om doelen en projecten te steunen is, Leetchi kan nu gebruikt worden in meer dan 150 landen over de hele wereld en is beschikbaar in 4 talen.
Leetchi biedt zijn klanten een klantendienst om eventuele vragen te beantwoorden of geschillen op te lossen, zoals laattijdige betalingen, verzoeken om betalingsbewijzen, verdachte transacties, mislukte betalingen, verdwenen kitty-fondsen of problemen met de veiligheid van transacties en persoonlijke gegevens.
In dit artikel leggen we uit op welke verschillende manieren je contact kunt opnemen met de dienst na verkoop van Leetchi om je te helpen eventuele problemen of geschillen op te lossen.
Hoe kan ik direct online contact opnemen met de dienst na verkoop van Leetchi?
Ga voor meer informatie over Leetchi naar website Hier kan het publiek meer te weten komen over alle diensten die het merk aanbiedt, hoe een fonds te creëren, een doel te steunen, de prijzen die worden aangerekend, de veiligheidsvoorwaarden en een overzicht van de producten en diensten van het merk. FAQ (Veelgestelde vragen) beschikbaar op hun website.
Tot slot kunt u een verzoek om informatie indienen in de Hulpcentrum .
Houd er rekening mee dat Leetchi, als tussenpersoon in participatieve financiering en in overeenstemming met artikelen R.548-6 en R.548-10 van de Franse Monetaire en Financiële Code, het volgende doet standaard donatiecontract .
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de dienst na verkoop van Leetchi?
Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Leetchi op 0187653282 (gratis gesprek zonder toeslag). Dit callcenter is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur. Noteer ook het telefoonnummer van het hoofdkantoor van het bedrijf in Parijs: +33972444167
Leetchi waarschuwt mensen die telefonisch contact willen opnemen met de dienst na verkoop dat het vanwege het grote aantal verzoeken de voorkeur verdient om contact op te nemen per e-mail of via het formulier (zie onderstaande paragrafen).
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de dienst na verkoop van Leetchi?
Je kunt per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Leetchi op het volgende adres: serviceclient@leetchi.com .
Als je een e-mail stuurt, raden we je aan om zoveel mogelijk informatie te geven zodat de klantenservice zo snel en efficiënt mogelijk kan reageren: de link naar de kit en een beschrijving van het probleem.
Hoe kan ik contact opnemen met de dienst na verkoop van Leetchi via het formulier?
Als je moeite hebt om telefonisch of via e-mail contact op te nemen met een adviseur, kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van Leetchi via een contactformulier op de contactpagina in het kleine venster dat wordt geopend.
Hoe kan ik per post contact opnemen met de dienst na verkoop van Leetchi?
Wil je een klacht indienen over een katje? Je kunt per post contact opnemen met Leetchi op het volgende adres:
Leetchi Frankrijk
4, Rue de la Tour des Dames
75009 Parijs
Als je een aangetekende brief stuurt, vergeet dan in geen geval om zoveel mogelijk informatie toe te voegen:
- het onderwerp van uw verzoek
- uw contactgegevens
- uw klantnummer
- alle bewijsstukken
Je moet je brief ook aangetekend met ontvangstbevestiging versturen om hem naar de klantenservice van Leetchi te kunnen sturen.
Hoe kan ik contact opnemen met een Leetchi adviseur via sociale netwerken?
Om bepaalde problemen op te lossen en soms lange procedures met de dienst na verkoop te vermijden, kun je proberen contact op te nemen met een Leetchi-adviseur via de sociale netwerken waarop het merk actief is.
Neem contact op met Leetchi Facebook
Neem contact op met Twitter
Neem contact op met Leetchi Instagram
Het is desondanks raadzaam om de traditionele contactmethoden te gebruiken die hierboven staan vermeld om in contact te komen met het merk Leetchi.
Herroepingsrecht met Leetchi
Zoals voor elke aankoop of contract op het web, beschikt de Gebruiker over een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van motief en zonder betaling van een boete. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag van inschrijving op de site van Leetchi. Om dit recht uit te oefenen, moet de gebruiker zijn ondubbelzinnig verzoek tot herroeping aan de klantendienst van Leetchi meedelen binnen de vastgestelde termijn, ofwel :
- Per e-mail : serviceclient@leetchi.com
- Per post:Klantenservice, Leetchi.com (Frankrijk), 4 rue de la Tour des Dames, 75009 Parijs, Frankrijk
- Door middel van het herroepingsformulier dat bij de Leetchi Kitty Gebruiksvoorwaarden
Bescherming van persoonlijke gegevens met Leetchi
Elke gebruiker kan zijn rechten uitoefenen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als u vragen hebt over de verwerking van uw gegevens, kunt u per e-mail contact opnemen met Leetchi op het volgende adres rgpd@leetchi.com
Hoe los ik een geschil met Leetchi op?
In geval van een geschil met Leetchi, moet u eerst contact opnemen met de klantenservice via telefoon, chat of e-mail om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Leetchi verbindt zich ertoe om binnen tien (10) werkdagen na ontvangst te bevestigen dat het verzoek is behandeld. De reactietijd mag niet langer zijn dan twee (2) maanden.
Als het probleem aanhoudt en je geen oplossing kunt vinden voor je klacht, of als je niet tevreden bent met de reactie van de klantenservice, kun je contact opnemen met een bemiddelaar.
U kunt contact opnemen met de MCP Bemiddelingsmediator:
- Via internet op dit adres www.mcpmediation.org
- Per post naar
Consumentenbemiddeling en erfgoed
12 Plein Desnouettes
75015 PARIJS
Als er geen minnelijke schikking kan worden getroffen, kan de meest gerede partij de zaak voorleggen aan de rechtbank.
