Facebook is een Amerikaans sociaal netwerk dat Mark Zuckerberg in 2004 oprichtte op de universiteit van Harvard. Aanvankelijk was het netwerk voorbehouden aan studenten, maar het evolueerde snel zodat nu elke gebruiker een profiel kan aanmaken en teksten, afbeeldingen, video's, bestanden en andere documenten kan publiceren. Sinds 2017 biedt Facebook gebruikers ook de mogelijkheid om producten te kopen en verkopen via een Marketplace. In sommige Europese landen is het zelfs mogelijk om een ruimte te creëren voor het ontmoeten van vrienden of geliefden.
Op 14 december 2022 was Facebook het meest gebruikte sociale netwerk ter wereld geworden, met meer dan 2 miljard actieve abonnees. In België had Facebook volgens de laatste studies 7,3 miljoen actieve maandelijkse gebruikers.
Sinds 2004 is Facebook eigendom van Meta Platforms of Meta, dat ook eigenaar is van de andere sociale netwerken Facebook Messenger, Instagram en WhatsApp.
Hoe neem ik online contact op met Facebook?
Als je vragen of problemen hebt, is de nuttigste pagina voor gebruikers ongetwijfeld een FAQ-pagina (Veelgestelde vragen) beschikbaar op hun website.
Je kunt ook antwoorden op je vragen en hulp vinden op de site van het moederbedrijf van Facebook: Meta op de officiële website .
Hoe kan ik profiteren van Facebook-ondersteuning?
Zodra een Facebook-account is aangemaakt, kunnen gebruikers profiteren van applicatie-ondersteuning .
Deze hulp is vooral handig voor het beheren van je account (inloggen, instellingen, privacy en beveiliging), maar ook voor mensen die inhoud (zoals een publicatie, foto, opmerking, etc.) op Facebook willen melden. Bovendien kun je via een zoekbalk een thema of woord kiezen (account verwijderen, marktplaats, pagina's, groepen, enz.) om een probleem sneller op te lossen.
Als je andere problemen ondervindt, zoals problemen bij het inloggen op je account, of als je denkt dat je account gehackt is, raadpleeg dan de helppagina .
Hoe kan ik een Facebook-account deactiveren of verwijderen?
Gebruikers kunnen hun account op elk moment deactiveren of verwijderen. Als ze ervoor kiezen om hun account te deactiveren, kunnen ze deze op elk moment weer activeren zodat hun gegevens niet verloren gaan. Door een account te deactiveren, kunnen andere gebruikers echter niet langer het logboek van het gedeactiveerde account zien of naar het profiel ervan zoeken.
Als je er echter voor kiest om het account te verwijderen, kun je het niet opnieuw activeren. De verwijdering van het account wordt enkele dagen na het verzoek van kracht. Als u zich echter tijdens deze periode opnieuw aanmeldt bij uw Facebook-account, wordt het verwijderingsverzoek automatisch geannuleerd.
Als u uw account definitief wilt verwijderen via de Account Area :
- Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek van Facebook.
- Selecteer Instellingen en privacy en klik vervolgens op Instellingen.
- Klik op Accountruimte linksboven in het scherm.
- Klik op Persoonlijke informatie onder Accountinstellingen.
- Klik op Accountbezit en -beheer.
- Klik op Deactiveren of Verwijderen.
- Kies het account of profiel dat je wilt verwijderen.
- Selecteer Account verwijderen.
- Klik op Doorgaan en volg de instructies om te bevestigen.
Als u uw Facebook-account permanent wilt verwijderen via uw Facebook-instellingen :
- Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek van Facebook.
- Selecteer Instellingen en privacy en klik vervolgens op Instellingen.
- Klik op je Facebook-gegevens.
- Klik op Deactiveren en verwijderen.
- Kies De account verwijderen en klik op Doorgaan om de account te verwijderen.
- Klik op Account verwijderen, voer je wachtwoord in en klik op Doorgaan.
Als je de verwijderingsprocedure in gang hebt gezet maar uiteindelijk besluit om het proces te annuleren, hoef je je alleen maar binnen 30 dagen na het starten van de verwijderingsprocedure bij je Facebook-account aan te melden en vervolgens op “Verwijdering annuleren” te klikken.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Facebook in België?
Je zult geen direct telefoonnummer vinden om contact op te nemen met Facebook. Sommige websites geven soms de mogelijkheid om het nummer +32(0)22785560 te gebruiken, maar wees voorzichtig! Dit nummer verwijst eigenlijk naar de behandeling van verzoeken om gerechtelijke bescherming in Brussel.
U kunt ook het nummer +16505434800 om contact op te nemen met het hoofdkantoor in de Verenigde Staten, maar dit nummer brengt extra kosten met zich mee en je moet Engels spreken.
Tot slot is Meta Belgium bereikbaar op +. 32465511225 maar het nummer is vaak “bezet”.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de klantenservice van Facebook?
Gebruikers kunnen een groot aantal contactpersonen vinden via e-mail op de applicatie of de Facebook-site, afhankelijk van het probleem dat ze ervaren.
Er zijn ook andere e-mails beschikbaar, afhankelijk van je verzoek:
- Voor problemen met betrekking tot intellectueel eigendom : ip@fb.com
- Om contact op te nemen met de juridische afdeling van Facebook: records@facebook.com
- Om contact op te nemen met de advertentieondersteuning van Facebook: advertise@fb.com
Hoe neem ik contact op met Facebook via het formulier?
Facebook biedt contactformulieren voor toegang tot hulpgebied om updates te ontvangen over inhoud die je hebt gerapporteerd, berichten van het ondersteuningsteam te controleren en beantwoorden en belangrijke berichten over je account te lezen.
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Facebook?
Heb je een vraag? Heb je een klacht? Je kunt per post contact opnemen met het merk. Er zijn verschillende adressen beschikbaar, waaronder, in België, Meta Belgium, het moederbedrijf van Facebook.
Meta België
Boulevard du Régent 35
1000 Brussel
België
Adres hoofdkantoor VS
Facebook, Inc.
1601 S. California Ave
Palo Alto, CA 94304
Het adres van het Europese hoofdkantoor van het bedrijf :
Facebook België
5
Dublin 2
Ierland
Hoe neem ik contact op met Facebook Marktplaats?
De Facebook Marketplace-optie is sinds 2017 beschikbaar op het web. Je hebt er toegang toe via de applicatie of rechtstreeks via deze link: https:. Op de Facebook Marketplace-interface vind je rubrieksadvertenties en privéverkopen. Dit marktplaatsplatform is alleen beschikbaar op Facebook.
Productadvertenties op Facebook en Instagram moeten voldoen aan de Commerciële beleidsregels van Facebook. Daarnaast moeten Productadvertenties op Facebook voldoen aan de Facebook Community Standards en moeten Productadvertenties op Instagram voldoen aan de Instagram Community Rules.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Facebook Marketplace?
Het is belangrijk om te weten dat Facebook Marketplace in de eerste plaats een manier is voor kopers en verkopers om met elkaar in contact te komen, met een veilig online betalingssysteem. Er is in feite geen eigen klantenservice en eventuele contacten of problemen moeten rechtstreeks tussen kopers en verkopers worden opgelost. Als je echter een probleem hebt met de interface, kun je contact opnemen met Facebook.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Facebook?
Facebook heeft een vrij strikt systeem van interne regels voor het beheren van klachten en geschillen, die je kunt vinden in het menu Help en Regels. Zodra je het klachtenformulier hebt gevonden dat bij je verzoek past, stel je je vraag zo precies mogelijk.
Voor de Marktplaats geldt dat in het geval van een geschil, de koper contact moet opnemen met de verkoper om te proberen het geschil op te lossen. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie op website .
Hoe registreer ik me op Facebook?
Om gebruik te maken van de diensten van Facebook kan elke gebruiker via de website (of speciale applicaties) een profiel aanmaken en vervolgens contact maken met familie en vrienden, met wie ze foto's en video's kunnen delen en groepen en evenementen kunnen aanmaken. Voor professionals maakt de applicatie het ook mogelijk om gericht te adverteren.
Om je aan te melden download je de applicatie gratis van de App Store of Google Play of van de website facebook.com en vul je een registratieformulier door je gegevens in te voeren: naam, e-mailadres of mobiel nummer, wachtwoord, geboortedatum en geslacht.
Normaal gesproken moet je ouder zijn dan 13 jaar om een Facebook-account aan te maken, hoewel deze leeftijdsgrens van land tot land kan verschillen. Om bijvoorbeeld een e-mailadres en vervolgens een Facebook-account aan te maken in Luxemburg, is de vereiste leeftijd 16 jaar.
Is Facebook gratis? Hoe verwijder ik advertenties?
Aanmelden voor de Facebook-applicatie is gratis, maar het integreert advertenties in je News Feed en stuurt je artikelen of documenten op basis van je voorkeuren en de persoonlijke informatie die je verstrekt wanneer je je Facebook- of Instagram-account gebruikt.
Gebruikers die geen reclame willen zien, kunnen dat doen door een abonnement te nemen. In Frankrijk begint dit abonnement op reclamevrije Facebook- en Instagram-accounts (wat ook betekent dat je gegevens niet worden gebruikt voor reclame) bij 12,99 euro.
