Western Union (WU) werd oorspronkelijk opgericht in 1851 en is een Amerikaans bedrijf dat gespecialiseerd is in geldtransfers. Haar belangrijkste activiteit is het doen van veilige online betalingen, waarbij ze met name concurreert met Paypal, MoneyGram, Travelex, Wise en WorldRemit. Western Union is aanwezig in meer dan 200 landen over de hele wereld via een netwerk van 500.000 fysieke filialen, 100.000 kiosken en geldautomaten en via het internet.
Hoe neem ik online contact op met Western Union in België?
Ga voor informatie over Western Union naar website in België of de speciale applicaties die beschikbaar zijn in de App Store en Google Play, kan het publiek alle aanbiedingen van het bedrijf vinden. Op de site kun je, of je nu in Brussel, Luik of Vlaanderen bent, geld sturen naar vrienden en familie over de hele wereld. Als je de site gebruikt, moet je wel minstens 18 jaar oud zijn en je gewone verblijfplaats in België hebben.
WU gebruikers kunnen :
Hun dierbaren geld sturen via directe storting op hun bankrekening. Te volgen procedures op de betrokken pagina .
Stuur geld voor een eenvoudige geldopname van uw ontvanger door een van de kantoren van Western Union in België te bezoeken. U kunt meer informatie over deze service vinden op de relevante pagina van de site . Geld overmaken rechtstreeks naar je begunstigde als deze een deelnemende mobiele portemonnee heeft.
Welke procedure je ook kiest, je kunt hulp vinden op de site door te klikken op de knop FAQ (Veelgestelde vragen) onderaan de site.
Waar vind ik een kantoor van Western Union in België?
Voor degenen die liever fysiek contact hebben dan het web, heeft de Western Union groep wereldwijd meer dan 500.000 kantoren. Om het dichtstbijzijnde kantoor in België te vinden, klikt u gewoon op “Contact” op de site en vervolgens op " Zoek een agentschap ".
Deze pagina geeft je toegang tot alle filialen bij jou in de buurt, met volledige contactgegevens (adres, openingstijden, rechtstreeks telefoonnummer).
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Western Union?
Als u vragen of problemen hebt die niet op de website zijn beantwoord, kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Western Union door vanuit België het gratis nummer 0800 99 269 te bellen. Dit nummer is elke dag van 8.00 tot 23.00 uur beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels.
Als je je buiten België bevindt, moet je + bellen. 3226397102 .
Er is ook een specifiek telefoonnummer voor het melden van vermoedelijke fraude (zie paragraaf hieronder).
Hoe neem ik per e-mail contact op met de klantenservice van Western Union?
Vanuit België kunt u per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Western Union op dit adres belgium.customer@westernunion.be
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Western Union via het formulier?
In het geval van een probleem, zoals een fout tijdens uw overboeking, of voor elk ander verzoek, zijn er een aantal formulieren beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden. Op de site van Western Union hebt u toegang tot formulieren voor vragen over het traceren van een geldoverboeking, het vinden van een verkooppunt om geld te versturen of te ontvangen, het proces voor identiteitsverificatie, het uitzoeken hoe je een geldoverboeking kunt ontvangen of hoe je een terugbetaling voor je overboeking kunt krijgen.
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Western Union?
Heb je een vraag? Hebt u een klacht? Als u Western Union niet telefonisch of per e-mail kunt bereiken, kunt u per post contact opnemen met het bedrijf op het volgende adres:
Western Union Verwerking België
Litouwen UAB
J. Balcikonio Str 7, Vilnius
Litouwen LT-08247
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Western Union via sociale netwerken?
U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Western Union via sociale netwerken. Het bedrijf is te vinden op de meeste sociale netwerken:
Contact Western Union Facebook
Contact Western Union X (voorheen twitter)
Contact Western Union Instagram
Wat moet ik doen als ik ben opgelicht door Western Union?
De service van Western Union wordt soms gebruikt door oneerlijke mensen om online fraude te plegen. WU adviseert haar klanten daarom geen geld te sturen naar mensen die ze niet persoonlijk kennen. Daarnaast adviseert de groep, vanwege nieuwe vormen van oplichting, mensen die denken de ontvanger te kennen om de identiteit van de persoon te controleren voordat ze geld sturen. De meest bekende vorm van fraude is het verzoek om geld te sturen naar een onbekende ontvanger (via e-mail of telefoon) die om financiële hulp vraagt.
Als je denkt dat je slachtoffer bent van fraude, meld dit dan.
- Bel onmiddellijk de Fraude Hotline op 0080026438750
- U kunt ook een fraudeclaim indienen
- of de relevante autoriteiten op de hoogte brengen
Klachten: wat moet u doen als u een geschil hebt met Western Union?
Als u een geschil hebt met Western Union, moet u eerst telefonisch, per e-mail of per post contact opnemen met de klantenservice van het merk om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden.
Als u geen antwoord ontvangt van Western Union of als u niet tevreden bent met het antwoord, kunt u het rechtstreeks sturen naar de Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft (Gemeenschappelijke bemiddelingscommissie van de Oostenrijkse banksector), Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wenen.
U hebt ook de mogelijkheid om uw rechten af te dwingen bij de bevoegde gewone rechtbanken. U kunt ook een beroep doen op de Online Dispute Resolution (ODR). De ODR is een minnelijke oplossing voor geschillen met betrekking tot onlinetransacties oplossen .
