Deutsche Bank is de grootste bank van Duitsland, opgericht in 1870. Deutsche Bank is sinds 1910 aanwezig in België. Ze is ook aanwezig in 59 landen en heeft (cijfers oktober 2023) 21 miljoen klanten verspreid over haar drie hoofdactiviteiten: Corporate Banking, Investment Bank en Private Bank.
Hoe kan ik online contact opnemen met Deutsche Bank?
Ga voor informatie over Deutsche Bank naar website in België vindt het publiek alle diensten en aanbiedingen van de internationale bankgroep. Nieuws & advies, producten & oplossingen, beleggen met Deutsche Bank, tarieven... alle informatie die u nodig hebt, is beschikbaar in een speciaal tabblad. FAQ (Veelgestelde vragen) met verschillende categorieën.
De site is beschikbaar in het Frans en Nederlands. Kies gewoon uit de menubalk in het midden bovenaan de site.
Deutsche Bank zelfbedieningsruimte
Deutsche Bank biedt een uitgebreide digitale service. Klanten hebben toegang tot hun selfserviceruimte om met slechts een paar klikken zelf een groot aantal procedures met betrekking tot hun kaarten, rekeningen en vele andere diensten uit te voeren.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Deutsche Bank?
Bij vragen of problemen kunt u telefonisch contact opnemen met de Deutsche Bank Klantenservice via 078 . Dit gratis nummer is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Deutsche Bank biedt ook de mogelijkheid om teruggebeld te worden. Op de contactpagina U krijgt dan toegang tot een formulier waar u uw contactgegevens kunt invullen en een opmerking kunt plaatsen. Een adviseur van Deutsche Bank neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Specifieke telefoonnummers voor elk Deutsche Bank filiaal in België zijn ook beschikbaar (zie “Waar vindt u een Deutsche Bank filiaal in België” hieronder).
Let op de contactpersonen voor Frankrijk
Telefoon : +330144956400
Adres:
Deutsche Bank AG
23-25 Franklin Rooseveltlaan
75008 Parijs
Hoe neem ik per e-mail contact op met de klantenservice van Deutsche Bank?
U kunt de klantenservice van Deutsche Bank per e-mail bereiken op het volgende adres deutsche.bank@db.com
Hoe neem ik via het formulier contact op met de klantenservice van Deutsche Bank?
Als het moeilijk is om telefonisch of per e-mail contact op te nemen met een adviseur, kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van Deutsche Bank via een contactformulier .
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Deutsche Bank in België?
Heb je een vraag? Heeft u een klacht? U kunt Deutsche Bank in België per post bereiken op het volgende adres
Deutsche Bank AG
Kantoor Brussel
Marnixlaan, 13-15
B-1000 Brussel
Het hoofdkantoor van Deutsche Bank is gevestigd in Duitsland:
Deutsche Bank AG
12, Taunusanlage
60325 Frankfurt am Main
Duitsland
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Deutsche Bank via sociale netwerken in België?
Om contact op te nemen met de klantenservice van Deutsche Bank kun je ook de sociale netwerken gebruiken:
Neem contact op met Deutsche Bank Facebook
Neem contact op met Deutsche Bank X (voorheen twitter)
Neem contact op met Deutsche Bank Linkedin
Waar vind ik een filiaal van Deutsche Bank in België?
Hoewel Deutsche Bank de mogelijkheid biedt om een groot aantal transacties online uit te voeren, met name via haar Selfservice, kunnen klanten er ook voor kiezen om rechtstreeks een adviseur te ontmoeten. Ga voor meer informatie naar vind uw dichtstbijzijnde vestiging of werkplek, ga dan naar het tabblad “Contact” op de website.
Klik op een interactieve kaart op het pictogram van het dichtstbijzijnde filiaal en je krijgt alle informatie die je nodig hebt (telefoonnummer, postadres, openingstijden, enz.). Je kunt ook online een afspraak maken met een adviseur.
Hoe blokkeer ik een verloren of gestolen kaart bij Deutsche Bank?
Bent u uw bankpas van Deutsche Bank kwijt? Of is hij gestolen? Of het nu je Visa Debit, DB Titanium of DB Gold kaart is, je hebt verschillende mogelijkheden om je kaart te blokkeren:
Via de website of de MyBank applicatie op je smartphone: selecteer links bovenaan het scherm het menu (3 horizontale lijnen), selecteer vervolgens het eerste menu-item waar je naam wordt weergegeven. Op je profielscherm (met je verbindingsmethode, taal en gebruikersnaam) selecteer je de 3 puntjes rechtsboven.
Selecteer onderaan het scherm “Dit profiel verwijderen” en druk vervolgens op “Verwijderen”.
Telefonisch met Deutsche Bank Klantenservice op 078155150 . Een adviseur zal je informeren over je situatie en je helpen met de blokkeringsprocedure.
Telefonisch door te bellen naar CARD STOP 24h +32(0)78 om uw debet- en kredietkaarten te blokkeren
Bij diefstal moet je ook binnen 24 uur na de gebeurtenis aangifte doen bij de plaatselijke politie. Zodra de kaart permanent geblokkeerd is, ontvang je een nieuwe kaart.
Wat moet ik doen als ik fraude vermoed met mijn rekening of pas bij Deutsche Bank?
Heb je verdachte transacties opgemerkt op je account? Abnormale opnames? Uw persoonlijke bankgegevens geregistreerd op een verdachte website? Als u een frauduleuze e-mail hebt ontvangen, moet u onmiddellijk de klantenservice bellen op 078155150 .
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Deutsche Bank?
Als u een geschil heeft met Deutsche Bank, dient u eerst contact op te nemen met de Klantenservice om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en u er niet in slaagt een oplossing voor uw klacht te vinden, of als u niet tevreden bent met de reactie van de Klantenservice, kunt u uw klacht ook voorleggen aan :
Voor bank-, beleggings- en handelsproducten op :
Bemiddelingsdienst Banken Crédit Investissements Porte Nord II
Koning Albert II-laan, n°8, bte. 2
1000 Brussel
Of telefonisch op 02
Of per e-mail naar Ombudsman@Ombudsfin.be
Of rechtstreeks op de website http://www.ombudsfin.be
Voor verzekeringsproducten op :
Ombudsman Verzekeringen
Plein de Meeûs
35 1000 Brussel
Of telefonisch op +3225475871
Of per e-mail naar info@ombudsman-insurance.be
Of rechtstreeks op de website http://www.ombudsman.as
Opgemerkt moet worden dat klanten ook gebruik kunnen maken van het online platform voor geschillenbeslechting op het http://ec.europa.eu/consumers/odr . Informatie over dit platform kan worden verkregen bijBelgisch Nationaal Contactpunt, Hollandestraat 13, 1060 Brusseltelefoon 028923712 fax 02 542 32 43.
