Sixt werd in 1912 in München opgericht door Martin Sixt en is de naam geworden van een Duits bedrijf dat gespecialiseerd is in autoverhuur. Vandaag de dag heeft het merk Sixt een vloot van voertuigen in meer dan 2.000 verhuurcentra in 105 landen over de hele wereld. De belangrijkste concurrenten in Europa zijn de verhuurmerken Hertz, Avis, Europcar en Enterprise.
Hoe neem ik online contact op met Sixt België?
Voor meer informatie over Sixt België belt u met website in België kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden. Op de site kun je, door op de horizontale menubalken linksboven te klikken, kiezen uit de huurpakketten Rent, Share, Ride, SIXT+, Car Subscription en Business.
Voor elke keuze kun je online reserveren door het te huren voertuig, de ophaal- en inleverlocatie en natuurlijk de data te kiezen. Om je te helpen bij het maken van je keuze en om meer te weten te komen over alle verhuurprocedures, verzekeringen, enz. heb je toegang tot een FAQ (Veelgestelde vragen) of in de algemene informatie over autoverhuur in België.
Hoe annuleer ik een huurauto bij Sixt België?
Zodra een Sixt-voertuig is gehuurd, kan de klant deze reservering om verschillende redenen toch wijzigen of annuleren. U dient eerst telefonisch of per e-mail contact op te nemen met de klantenservice van Sixt België (zie contactgegevens in de paragrafen hieronder).
Reserveringen kunnen tot één uur voor de geplande aanvang van de huurperiode worden gewijzigd. Er worden 29,99 euro reserveringswijzigingskosten in rekening gebracht, naast het eventuele verschil tussen het oorspronkelijke tarief en het tarief dat geldt voor de nieuwe huurperiode.
Reserveringen kunnen ook schriftelijk of online worden geannuleerd voor aanvang van de huurperiode. In geval van annulering worden reeds betaalde voorschotten als annuleringskosten in rekening gebracht. Voor boekingen met een huurperiode tot 3 dagen bedragen de annuleringskosten 100% van de huurprijs (inclusief bestelde opties en kosten). Voor boekingen met een huurperiode van meer dan 3 dagen is het bedrag van de annuleringskosten afhankelijk van de prijs van de geboekte huur (inclusief bestelde opties en kosten) en komt overeen met 3 dagen huur.
Wijzigingen en annuleringen kunnen online of schriftelijk worden doorgegeven:
Sixt BV, Kruisweg 791, 2132 NG Hoofddorp,
Fax: +31 (0)23 5698650,
E-mail : servicedesk@sixt.com
Hoe kan ik telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Sixt België?
Bij vragen en/of problemen kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Sixt België op +. 32070225800 .
In Frankrijk is het nummer van de klantenservice +. 33170976111
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Sixt België?
Als u liever per e-mail contact opneemt met de klantenservice van Sixt, kunt u gebruikmaken van twee e-mailadressen op deze adressen:
- Voor meer informatie: service-benelux(at)sixt.com
- Voor annuleringen van boekingen: servicedesk@sixt.com
Hoe neem ik contact op met Sixt België via het formulier?
Sixt België biedt ook een contactformulier op de website om je boeking te beheren.
Hoe kan ik per post contact opnemen met de klantenservice van Sixt België?
Heb je een vraag? Een klacht? Als u Sixt België telefonisch of per e-mail niet kunt bereiken, kunt u in België per post contact opnemen met het merk op het volgende adres:
Sixt België BV
Kouterveldstraat 6c
1831 Machelen
België
Het adres van het hoofdkantoor van het merk in Duitsland is :
Sixt
Zugspitzstrasse, 1
D-82049 Pullach
Duitsland
Waar vind ik een Sixt kantoor in België?
De Sixt Belgium groep heeft verschillende vestigingen over het hele land.
Sixt Brussel Luchthaven
Aankomsthal, 1930 Zaventem, België
Open van maandag tot zondag van 6.30 tot 23.00 uur.
Sixt Brussel Luchthaven
Pl. Victor Horta
1060 Brussel
Open van maandag tot zondag van 7.30 tot 22.00 uur.
Sixt Charleroi Luchthaven
24 uur retour
Rue des Frères Wright 8
6041 Gosselies
Open van maandag tot zondag van 7.30 tot 23.00 uur.
Sixt Antwerpen Luchthaven
Luchthavenlei 1
2100 Antwerpen
Geopend van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur; zaterdag van 13.00 tot 21.00 uur; zondag van 15.00 tot 22.00 uur.
Er zijn ook vestigingen in Gent, Gosselies, Luik, Zaventem en Zeeland.
Hoe kan ik via sociale netwerken contact opnemen met de klantenservice van Sixt België?
Om contact op te nemen met de klantenservice van Sixt België, kunt u ook gebruikmaken van de sociale netwerken Facebook en Linkedin.
Klachten, schadeclaims, wat te doen bij een geschil met Sixt België?
Verschillende soorten geschillen kunnen aanleiding geven tot klachten. De meest voorkomende klachten hebben betrekking op de overdracht van het voertuig. In het bijzonder kunnen er meningsverschillen zijn over de staat van het voertuig, met bijvoorbeeld gebreken die niet bij aanvang werden gemeld of schade die u ontkent wanneer u het voertuig terugbrengt. Deze klachten kunnen zich ook voordoen op het moment van boeken, met een auto die niet overeenkomt met de categorie die u had geboekt. Er kunnen ook problemen zijn met betalingen, met een geweigerde bankkaart, onevenredige automatische incasso's of een bankkaart die twee keer wordt gedebiteerd...
Andere klachten gaan over verzekeringsdekking, problemen met kilometerstanden, boetes en andere ontvangen maar niet gerechtvaardigde tickets.
Ongeacht het geschil moet je eerst contact opnemen met het filiaal waar je het voertuig hebt gehuurd of met de klantenservice per telefoon, e-mail of post om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem aanhoudt en u geen oplossing voor uw klacht kunt vinden, of als u niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kunt u contact opnemen met een lokale ADR-instantie (Alternative Dispute Resolution) met betrekking tot een geschil dat u niet rechtstreeks met Sixt België hebt kunnen oplossen.
Je kunt contact opnemen met deze RELC op het volgende adres:
Consumentenbemiddelingsdienst
Noordelijke Poort II, Koning Albert II-laan, 8
Brussel, 1000
België
Je kunt ook alle informatie vinden die je nodig hebt op de website .
Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
