Mercedes (officiële naam Mercedes-Benz) is een Duitse autofabrikant die in 1926 werd opgericht en ook vrachtwagens, touringcars en bussen produceert. Tegenwoordig staat de fabrikant met de ster bekend als de Mercedes-Benz Group, die verschillende dochterondernemingen omvat zoals Mercedes-Benz AG Cars & Vans, Mercedes-AMG, Mercedes Grand Prix en Smart.
Hoe kan ik online contact opnemen met Mercedes?
Voor informatie over Mercedes kunt u contact opnemen met website van Mercedes-Benz België Luxemburg NV kan het publiek alle aanbiedingen van het merk vinden voor zowel particuliere als professionele klanten. Op de site vind je alle modellen die beschikbaar zijn voor aankoop of certified pre-owned, maar ook koopadvies en een reeks diensten zoals het maken van een afspraak voor een proefrit, voor onderhoud of reparaties, of voor hulp bij pech of een ongeval.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de klantenservice van Mercedes?
Voor algemene informatie of als u vragen hebt over uw toekomstige Mercedes-Benz, kunt u een adviseur bellen op 080011413 . Dit nummer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 21.00 uur en op zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur.
Als u contact wilt opnemen met de klantenservice, is het nummer +3225541727 .
Tot slot zijn er nog de andere nummers van de stoelen van het merk.
- Het nummer van de maatschappelijke zetel in België 027241211 .
- Het nummer van de maatschappelijke zetel in Frankrijk 0130058000
- Het nummer van de maatschappelijke zetel in Duitsland : +4971117-0
Mercedes noodgevallen contact en pechhulp
In geval van nood en voor snelle hulp is er een 24-uurs service beschikbaar. 0080017777777 . Voor deze hulp heb je de volgende informatie nodig: gegevens van het voertuig (chassisnummer (VIN) en kentekenplaat), naam van de eigenaar of het bedrijf, beschrijving van de symptomen en de locatie van het voertuig.
Hulp bij pech voor doven en slechthorenden kan worden geboden via het volgende e-mailadres: hls.bel@cac.mercedes-benz.com
Hoe kan ik per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Mercedes?
Als u liever per e-mail contact opneemt met de klantenservice van Mercedes, kunt u een e-mail sturen naar dit adres: cs.bel@cac.mercedes-benz.com
Hoe neem ik contact op met Mercedes via het formulier?
Als u wilt dat Mercedes u terugbelt, kunt u gebruikmaken van het contactformulier op de website van Mercedes-Benz Belgium Luxembourg SA door te klikken op “Diensten” en vervolgens op “Contact opnemen”. Neem contact met ons op ". Je hoeft alleen maar je contactgegevens door te geven en een adviseur belt je terug op de dag en tijd die je opgeeft, tijdens de normale openingstijden. In de meeste gevallen zal een adviseur van een dealer (zie paragraaf hieronder) bij jou in de buurt je terugbellen.
Om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen op het gebied van Mercedes-producten, documenten, voordelen en promoties, kredietaanvragen, verzekeringen, enz. biedt het Duitse merk ook een contactformulier op haar website.
Waar vind ik een Mercedes-dealer in België?
De Mercedes-groep heeft een groot aantal erkende dealers en partners in het hele land. Of u nu een onderhoudsbeurt of proefrit wilt aanvragen, uw Mercedes-ervaring wilt uitbreiden met nieuwe accessoires of advies wilt inwinnen over de aankoop van uw volgende model, er is altijd een Mercedes-dealer bij u in de buurt die u kan helpen en adviseren. Om er een te vinden, klikt u op de site op “Services”, “Contact opnemen” en vervolgens op “Zoek uw dealer”. U hoeft alleen maar een adres in te voeren en alle dealers bij u in de buurt verschijnen met hun exacte gegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres, openingstijden, enz.). Je kunt dezelfde procedure volgen om een afspraak te maken bij een reparatiewerkplaats.
Hoe neem ik per post contact op met de klantenservice van Mercedes?
Heb je een vraag? Een klacht? Als u Mercedes telefonisch of per e-mail niet kunt bereiken, kunt u het merk per post bereiken op het volgende adres:
Mercedes-Benz België Luxemburg NV
Péagelaan 68
B-1200 Brussel
- Hoofdkantoor in Duitsland
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70327 Stuttgart
Duitsland
Hoe kan ik contact opnemen met Mercedes via sociale netwerken in België?
Je kunt ook contact opnemen met Mercedes-Benz in België via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste van deze netwerken:
Neem contact op met Mercedes op Facebook
Neem contact op met Mercedes op X (voorheen twitter)
Neem contact op met Mercedes op Instagram
Neem contact op met Mercedes op Linkedin
Mercedes garantie bij pech van een nieuw voertuig
In heel Europa geldt voor alle lichte bedrijfswagens van Mercedes-Benz een garantie van twee jaar voor nieuwe voertuigen. Deze garantie geldt vanaf de dag van aflevering van uw nieuwe voertuig of vanaf de dag van de eerste registratie van het voertuig, als dit eerder is, zonder beperking van het aantal kilometers.
Met deze garantie profiteer je van snelle pechhulp in heel Europa. De hotline 0033(0)170480151 neemt je telefoontje aan en organiseert hulp 365 dagen per jaar, 7 dagen per week, 24 uur per dag.
Klachten: wat moet u doen als u een geschil hebt met Mercedes?
U kunt een klacht indienen bij Mercedes als u een probleem ondervindt met het merk: wanneer u een voertuig koopt dat niet aan de eisen voldoet, een fabricagefout, de doorverkoop van een auto, problemen met leasing, kredietfinanciering, een probleem met de verzekering, en natuurlijk niet te vergeten alle pechgevallen die u tegenkomt.
Als u een geschil hebt met Mercedes, moet u eerst telefonisch, per e-mail of per post contact opnemen met de klantenservice van het merk om uw probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem blijft bestaan en u geen oplossing voor uw klacht kunt vinden, of als u niet tevreden bent met het antwoord van de klantenservice, kunt u bemiddeling proberen.
Voor meer informatie over deze service kunt u bellen met de bemiddelingsafdeling op 027025220 om een verzoek of klacht in te dienen via de website of schrijf naar de ombudsmanNoordelijke poort II, Koning Albert II-laan
E-mails : contact@mediationconsommateur.be of contact@consumentenombudsdienst.be
Neem voor financieringsproblemen contact op met de Ombudsman voor financiële conflicten:Ombudsfin, Noordpoort II, Koning Albert IIlaan 8 bte 2, 1000 Brussel.
Ontevreden klanten kunnen ook contact opnemen met de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door naar de website te gaan.
