Citroën is een Franse autofabrikant die werd opgericht in 1919. Tegenwoordig maakt Citroën deel uit van de PSA Group, die ook eigenaar is van de merken DS Automobiles, Peugeot, Vauxhall en Opel. Dezelfde PSA Group fuseerde met Fiat Chrysler Automobiles (FCA) tot Stellantis, een Frans-Italiaans-Amerikaanse multinationale autogroep die werd opgericht op 16 januari 2021. De Stellantis-groep exploiteert en verkoopt momenteel vijftien automerken: Citroën, DS Automobiles, Opel, Peugeot, Opel, Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Fiat Automobiles, Fiat Professional, Jeep, Lancia, Maserati en Ram.
Hoe kan ik online contact opnemen met Citroën België?
Voor informatie over Citroën kunt u contact opnemen met website in België kan het publiek alle informatie over het merk ontdekken: het gamma van alle voertuigen die te koop worden aangeboden, nieuw of tweedehands, de waarde van uw voertuig schatten, een offerte aanvragen, een proefrit boeken... of zelfs toegang krijgen tot een e-shop om Citroën-miniaturen, accessoires, spelers of kleding met het Citroën-logo te kopen.
Als je een probleem tegenkomt op de site of een vraag hebt over het merk, kun je eerst contact opnemen met de klantenservice, Vind antwoorden op uw vragen door de FAQ te raadplegen (Veelgestelde vragen) gedeelte van de site.
Hoe neem ik telefonisch contact op met de Citroën klantenservice?
Als je vragen of problemen hebt, kun je telefonisch contact opnemen met de Citroën Klantenservice op 0969391818 . Het is geopend van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Het noodnummer is 0800052424 uit Frankrijk, de +33549252424 uit het buitenland.
Tot slot kun je de dealer van je keuze rechtstreeks bellen (zie hieronder).
Waar vind ik een Citroën-dealer in België?
De Citroën-groep heeft verschillende dealers in heel België. Service- of proefritaanvragen, het uitbreiden van uw Citroën-ervaring met nieuwe accessoires, advies over de aankoop van uw volgende model... er is altijd een Citroën-dealer bij u in de buurt om u te helpen en te adviseren.
Ga naar de website en klik op ". Onze verkooppunten "Voer gewoon je adres in de menubalk in. Op deze pagina hoef je alleen maar je thuisadres in te voeren om te zien welke dealer het dichtst bij jou in de buurt is. Je vindt alle contactgegevens (adres, e-mail, telefoonnummer en openingstijden).
Je kunt dezelfde procedure gebruiken om een werkplaats te vinden om je voertuig te repareren.
Hoe neem ik per e-mail contact op met de Citroën-klantenservice?
Citroën Belgium Luxembourg neemt bij voorkeur contact met u op via een formulier. Voor financieringsaanvragen is er wel een e-mail beschikbaar op dit adres: services4you@stellantis-finance.com
Hoe neem ik contact op met Citroën via het formulier?
Om op de hoogte te blijven van de productontwikkelingen van het merk, documenten en eventuele vragen over Citroën, klikt u op “Contact” onderaan de site om een lid van het Citroën-team te bereiken. formulier .
Hoe neem ik per post contact op met de Citroën Klantenservice?
Heb je een vraag? Een klacht? Als je Citroën telefonisch of per e-mail niet kunt bereiken, kun je in België per post contact opnemen met het merk op het volgende adres:
Stellantis Belux SA
importeur van het merk Citroën
Bourgetlaan,20
1130 Brussel
Als uw verzoek betrekking heeft op financiering of een probleem in verband met financiering, moet u schrijven naar :
Stellantis Financiële Diensten S.A.
Rue de l'Étoile 99 - B
1180 Brussel
Het adres van de klantenservice in Frankrijk is :
Citroën Klantrelaties
Geval YT 227
2-10 Boulevard de l'Europe
78092 Poissy
Hoe kan ik contact opnemen met Citroën via sociale netwerken?
Je kunt ook contact opnemen met Citroën via sociale netwerken. Het merk is te vinden op de meeste van deze netwerken:
Neem contact op met Citroën op Facebook
Neem contact op met Citroën op X (voorheen twitter)
Neem contact op met Citroën op Instagram
Neem contact op met Citroën op Linkedin
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht bij Citroën uitoefenen?
Als u een Citroën-product online hebt besteld maar achteraf spijt krijgt van uw aankoop, om welke reden dan ook, hebt u het recht om de overeenkomst voor de aankoop van een goed of dienst binnen 14 dagen te herroepen. U bent niet verplicht om een reden op te geven voor uw beslissing om af te zien van de aankoop. U kunt dit eenvoudig telefonisch, per e-mail of per post doorgeven aan de klantenservice van het merk.
Klachten: wat moet je doen als je een geschil hebt met Citroën?
Als je een geschil hebt met Citroën, moet je eerst proberen telefonisch, per e-mail of per post contact op te nemen met de klantenservice van het merk om je probleem uit te leggen en te proberen een oplossing te vinden. Als het probleem blijft bestaan, kunt u om bemiddeling of verzoening vragen. Voor problemen met de aan- of verkoop van nieuwe of tweedehands auto's in België kun je terecht bij de Automobielcommissie, waarmee je contact kunt opnemen:
- per post
Automoto Comité
Jules Bordetlaan 164
1140 Brussel
- per telefoon: +3227786247
- per e-mail : info@conciliationautomoto.be
Je kunt ook een verzoek of klacht indienen via de https-website:Noordelijke poort II, Koning Albert II-laan. Voor problemen met betrekking tot financiering kunt u contact opnemen met de Ombudsman Financiële Conflicten :Ombudsfin, Noordpoort II, Koning Albert II-laan 8 bte 2, 1000 Brussel.
Ten slotte hebben ontevreden klanten ook de mogelijkheid om zich te wenden tot de platform voor online geschillenbeslechting opgezet door de Europese Commissie door de website te bezoeken.
